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Vídeo: Ron Shaich, fundador da Panera, no Panera Cares Café

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A Panera Bread abriu seu quarto café Panera Cares sem fins lucrativos, convertendo um de seus restaurantes mais tradicionais em Chicago no modelo pague o que puder para beneficiar os hóspedes com insegurança alimentar no bairro de Lakeview daquela cidade.

O mais novo local da Panera Cares, administrado pela Panera Cares Foundation, junta-se a unidades sem fins lucrativos semelhantes em Clayton, Missouri; Dearborn, Mich .; e Portland, Oregon.

Ron Shaich, fundador e co-presidente executivo da Panera, compareceu à inauguração da Panera Cares em Chicago e elogiou a capacidade do café de servir um bairro onde cidadãos ricos vivem próximos a pessoas muito pobres e famintas, que em última análise se beneficiam de um modelo que permite pagar o que eles podem por comida, mesmo que isso signifique nenhum dinheiro.

A Panera está “maravilhada com a resposta” em relação à Panera Cares desde o primeiro lançamento do conceito em maio de 2010, disse Shaich. Ele falou com o Nation’s Restaurant News sobre como usar suas habilidades para operar um café Panera Cares ajuda a rede de mais de 1.560 restaurantes a se manter fiel à sua missão de servir cada comunidade local onde abre uma padaria-café.

Assista ao vídeo da entrevista com Shaich

Entre em contato com Mark Brandau em [email protected]
Siga-o no Twitter: @mark_from_NRN


O fundador e CEO da Panera, Ron Shaich: Não se trata de escolher o caminho 'certo', mas de saber o que desperta sua paixão.

Ron Shaich fundou a Panera Bread na década de 1980. Desde então, o restaurante fast-casual explodiu em uma rede nacional com quase 1.800 locais. É uma história de sucesso, com certeza, mas Shaich não está convencido de que foi o único caminho para ele.

Falando no início da Clark University, Shaich relatou sua própria experiência na faculdade onde, apesar de ser um autointitulado ativista social com & quotorias "torta no céu" e um & quotdesejo de mudar o mundo & quot, ele, no entanto, obteve intensa satisfação em lançar e administrar um loja de conveniência no campus. "Descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida", disse ele aos alunos da escola de Worcester, Massachusetts.

& quot No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação na estrada. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo ”, disse Shaich. & quotA questão que eu tinha era esta: qual caminho era o certo? Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política. & Quot

Ele acabou tentando as duas coisas, frequentando a escola de negócios e trabalhando para uma grande empresa antes de sair para trabalhar em grupos de ação cidadã e em uma empresa de consultoria política em Washington. Nenhum dos papéis pegou, no entanto. “Por fim, por uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja se tornou o estoque de sementes da Panera Bread ”, disse ele. & quotFoi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas. & quot

Hoje, a Panera emprega 80.000 associados e abriu cinco cafés sem fins lucrativos "pague o que quiser", um esforço incipiente para alimentar os menos afortunados.

Ele está orgulhoso de ter sido capaz de causar um impacto em uma questão com a qual ele se preocupa, mas ao contrário de muitos líderes, que retrospectivamente olham para suas carreiras e concluem que escolheram o caminho inequivocamente correto, Shaich não acredita que seja tão claro . Ele poderia ter atacado os problemas que importam para ele de uma infinidade de maneiras - nunca houve uma solução.

"Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença", disse ele aos formandos. & quotNão é escolher o caminho 'certo' que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer caminho & caminho mdashany & mdash levará você até lá. & Quot

Leia o endereço de formatura completo abaixo.

Parabéns à Turma de 2014.

Estou francamente muito emocionado por estar com você hoje em sua formatura com Clark. É uma instituição que une todos nós e fez uma grande diferença na minha vida. E, francamente, você poderia ter tido um dia mais bonito para a formatura? As nuvens estão se segurando. Isso é lindo.

Cada um de vocês recebendo seu diploma hoje e recebedores de diploma de mdashmaster, recebedores de diploma de doutorado, bem como aqueles que estão recebendo o diploma de bacharel, todos vocês trabalharam incrivelmente duro. Você se comprometeu anos com esse esforço. E muitos de vocês estão atolados em dívidas estudantis. Verdadeiro.

Eu também vou receber um diploma hoje - mas vamos apenas dizer que meus requisitos foram um pouco mais relaxados do que os seus.

Tenho certeza de que minha esposa Nancy & mdash, que está aqui comigo hoje, que fez seu doutorado do jeito & quot à moda antiga & quot & mdash, nos lembrará como é obter um Ph.D. & quotreal & quot;

Em qualquer caso, turma de 2014, este é o seu dia. No final da tarde, enquanto você comemora suas realizações, quero que pense em algo

Quero que você pense em todas as pessoas que estiveram lá por você.

Pense em seu primeiro colega de quarto e mdashas, ​​bem como em seu segundo, terceiro e quarto companheiros de quarto. Diga a eles que você descobriu que o problema era você, não eles.

Pense no funcionário do refeitório que sempre lhe dava um "Olá" brilhante quando você entrava com os olhos turvos depois de uma noite no Moynihan's.

E pense naquele professor especial que cobriu para você no Spree Day & hellip

Acima de tudo, pense em seus pais e agradeça a eles. Na verdade, agradeça a eles duas vezes. Em primeiro lugar, agradeça a eles por permitirem que você voltasse para sua antiga casa & amanhã.

Em segundo lugar, quero dizer isso com toda a seriedade & mdashthank seus pais e sua família por tudo o que fizeram para ajudá-lo a ganhar este diploma.

Você sabe, com o passar dos anos, passei a acreditar que a educação da Clark é totalmente diferente. Em muitas escolas, os alunos aprendem o que pensar. Clark é uma exceção, porque Clark nos ensinou a pensar.

Muitas universidades pressionam seus alunos a fornecer as respostas certas. Clark nos ensinou que, para chegar a melhores respostas, devemos primeiro fazer perguntas melhores.

Uma pergunta provocativa nos leva a cavar fundo e fazer o trabalho árduo de desafiar as convenções e mudar o mundo.

Portanto, aqui está a pergunta que eu gostaria de fazer hoje e diabos, o que realmente importa para criar uma carreira e uma vida de sucesso?

Se há uma lição que tiro dos meus 30 anos como construtor de negócios, é esta: saber o que é importante aumenta drasticamente a probabilidade de você produzir os resultados que deseja.

Nossa sociedade há muito identifica certeza com sucesso. Alguns acham que quem tem todas as respostas é que vai na frente.

No entanto, tantas vezes, tenho visto pessoas com todas as respostas pularem para a ação sem realmente entender o que realmente importa, e porque não sabem o que importa, elas falham.

Então, hoje, quero compartilhar três histórias rápidas sobre o que realmente importa.

Minha primeira história é sobre saber o que importa enquanto você tenta encontrar seu caminho no mundo. As universidades são lugares maravilhosos para aprender quem você é. E Clark, como uma universidade relativamente pequena, oferece oportunidades extraordinárias para testar nossas diferentes identidades. Na verdade, foi exatamente isso que eu fiz quando estive aqui.

Quando cheguei ao Clark como um calouro, eu era um ativista social em ascensão, cabelo comprido - difícil de acreditar você viu o que estava sob esse boné - teorias estranhas e um desejo de mudar o mundo. Durante meu primeiro ano, lancei uma loja de conveniência no campus aqui na Clark & ​​mdasha store que era administrada por e para os alunos & mdashand de repente me encontrei no negócio. Para minha grande surpresa, descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida. Na verdade, como um garoto de Nova Jersey que não sabia pintar, não sabia dançar e não sabia cantar, cheguei à conclusão de que os negócios eram o mais próximo que eu jamais me tornaria de um artista.

No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo. A pergunta que eu tinha era: qual caminho era o certo?

Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política.

Após a formatura, tentei negócios. Eu fui para a escola de negócios e trabalhei para uma grande empresa por mais de um ano.

Então, pedi demissão e assumi a vida de ativista político: trabalhei para grupos de ação cidadã. Então, entrei para uma empresa de consultoria política em Washington.

Francamente, foi uma época confusa. Quando trabalhei em negócios, era o ativista político. Quando trabalhei na política, era o estrategista de negócios.

Por fim, em meio a uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja tornou-se o estoque de sementes da Panera Bread. Foi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas.

Hoje, há 80.000 associados na Panera que dependem de nós para um emprego estável. Panera toca a vida de 8 milhões de visitantes a cada semana. Servir aos outros está no centro de nosso negócio.

Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença.

Então, qual é o meu ponto? Pessoal, não é a escolha do caminho & quotright & quot que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer path & mdashany path & mdash irá levá-lo até lá.

Portanto, esqueça o planejamento de uma vida bem planejada. Sua vida não é um plano de negócios. Para usar uma frase do colunista do New York Times David Brooks, & quotA vida não é um projeto a ser concluído, é uma paisagem desconhecida a ser explorada. & Quot

Minha segunda história é sobre o que importa para ter sucesso no trabalho.

Cinco anos atrás, decidimos que a Panera poderia fazer mais para atacar o crescente problema da fome na América.

É difícil de acreditar, mas vivemos em um país onde um em cada seis americanos & mdashchildren, bem como adultos & mdash vai para a cama sem saber de onde virá sua próxima refeição. A Panera doa anualmente mais de US $ 100 milhões em dinheiro e produtos assados ​​não vendidos para despensas de alimentos e abrigos para desabrigados em todo o país. Mas eu sabia que poderíamos fazer mais, a pergunta era: & quotComo? & Quot

Uma noite, uma resposta começou a surgir.

Por acaso, eu estava assistindo a um artigo da NBC News sobre um café comunitário em Denver, Colorado. Um café comunitário tem um menu, mas não tem preços fixos. Se você tem recursos financeiros, nos cafés da comunidade pedem que você deixe um pouco mais para cobrir aqueles que têm menos. Se você tem pouco ou nenhum dinheiro, está convidado a deixar o que puder. Em todos os casos, você consegue comer. Embora o artigo da NBC fosse inspirador, incluía um detalhe preocupante: levou quase uma década de luta para que o café comunitário em Denver se tornasse realidade. E então isso me atingiu. Panera abre um novo café a cada 72 horas, a cada três dias. Nós podemos fazer isso, nós realmente poderíamos abrir um daqueles caf & eacutes.

Então aqui está o que não fizemos. Não corremos para lançar nosso primeiro café comunitário. Em vez disso, demoramos mais de um ano para estudar o desafio.

Junto com uma pequena equipe, dei uma volta pelo país para ouvir, observar e aprender. Queríamos estar no lugar de outras pessoas e ver o mundo através de seus olhos. E assim íamos a cozinhas populares, mas não íamos como visitantes. Ficamos na fila como clientes. Experimentamos em primeira mão que as pessoas que visitavam cozinhas populares careciam de comida e dignidade, e o ambiente sombrio não ajudava muito a aliviá-lo.

Nós também visitamos o café da comunidade e eacutes. Muitos deles eram pequenas instalações nos fundos das igrejas. Os voluntários tinham muita boa vontade. Mas eles não tinham as habilidades e os recursos para causar um impacto maior.

Com base no que vivenciamos, começamos a pensar profundamente sobre as questões-chave: o que estávamos realmente tentando realizar ao abrir um café comunitário? E o que seria necessário para ter sucesso nisso? O que seria necessário? Concluímos que nosso verdadeiro objetivo era fornecer uma plataforma para que os vizinhos pudessem ajudar os necessitados. Reconhecemos que, se aquele café oferecesse a experiência Panera completa, poderíamos criar um café comunitário que atraísse quem pudesse pagar, ao mesmo tempo que oferecia uma dose saudável de energia positiva e dignidade aos necessitados. Chamamos o caf & eacutes Panera Cares.

Cinco caf & eacutes Panera Cares foram agora abertos & mdash incluindo um no Centro Governamental de Boston. Ainda mais interessante, Panera Cares atenderá quase um milhão de convidados este ano. Isso é incrível.

Panera Cares é a nossa modesta tentativa de fazer a diferença na vida das pessoas. Mas fazer a diferença com sucesso começa com aprender como fazer exatamente isso.

E todo aprendizado começa com empatia.

Sim, você me ouviu corretamente e com grande empatia.

Empatia não é uma habilidade suave. É um talento adquirido. Empatia significa escolher entrar na vida de outra pessoa. É ouvir ativamente. E trata-se de vivenciar suas dores e necessidades de forma autêntica.

Francamente, a empatia é uma das ferramentas mais poderosas à nossa disposição. Empatia leva a ver novas oportunidades, e ver novas oportunidades é a porta de entrada para todo o seu sucesso futuro.

Minha última história é um pouco mais difícil de compartilhar, especialmente em um dia tão feliz. Durante a década de 1990, vi meus pais morrerem em meus braços. Minha mãe morreu de doença cardíaca e meu pai morreu após lutar contra o câncer por quase quatro anos. Ao longo do caminho, meu pai se mudou para Boston e morou na minha casa para que pudéssemos tratar sua doença em Dana Farber. Durante o tempo que passamos juntos, meu pai muitas vezes relembrou sua vida. Ele falou sobre seus sucessos e sobre suas decepções. Ele gostaria de ter sido um pai melhor. Ele agonizou com as decisões que tinha feito. Ele lamentou as oportunidades perdidas e as estradas que não tomou.

Não posso dizer se haverá um julgamento no dia após a nossa morte. A resposta a essa pergunta é encontrada em cada uma de nossas crenças pessoais. Mas posso lhe dizer uma coisa: ao observar meu pai em seus últimos meses, percebi que cada um de nós se julga antes de morrer. Nós fazemos. Nossa própria autoavaliação nos levará a fazer as perguntas inevitáveis: Eu vivi a vida que queria viver? Eu percebi todas as possibilidades do que minha vida poderia ter sido? E o mais importante, eu vivi uma vida que respeitei?

A morte é o catalisador para uma mudança que altera a vida. Mas para usar a morte para moldar nossas vidas, não podemos esperar até o fim para tomar nossas decisões.

Em vez de fazer uma autópsia no final da vida, como meu pai fez, realmente precisamos fazer uma autópsia quando nos engajamos na vida.

Com uma pré-morte, olhamos para um futuro que está a muitos anos de distância. Nós nos imaginamos em nosso leito de morte, olhando para trás em nossas vidas.

Portanto, pergunte-se e diabos, o que você valorizará ao conduzir sua pré-morte? O que você vai valorizar? Tenho fortes suspeitas de que as coisas que mais importam para você não serão o dinheiro. Não serão elogios. E nem mesmo será um diploma honorário. O que mais importará será a profundidade de seu relacionamento com sua família e as pessoas de quem você mais gosta. O que mais importará para você será a qualidade do seu trabalho e a humanidade que você traz para a vida cotidiana.

Se você provar que está à altura da tarefa, colherá o subproduto de ter vivido uma vida de sucesso.

Mais importante ainda, você terá se honrado.

Acredito que posso falar com alguma autoridade sobre sua capacidade de agir de acordo com o que estou sugerindo. Trabalhei ombro a ombro com muitos de seus colegas. Sua geração assa o pão da Panera, serve nossos hóspedes e administra nossos cafés.

Eu sei que você é competente. Eu sei que você se importa. E eu sei que você está aberto a mudanças. Na verdade, você é totalmente capaz de superar todos os desafios que minha geração legou a você.

Portanto, aqui está o que espero para cada um de vocês.

Espero que, daqui a muitos anos, quando olhar para trás em sua vida, diga que se concentrou em descobrir sua paixão, em vez de ficar obcecado pelo caminho & quotcorreto & quot ou seguir o que os outros lhe dizem para fazer.

Isso, e somente isso, o levará aonde você deseja ir.

Espero que você se comprometa com as habilidades difíceis de ouvir, aprender e ter empatia & acirc & euro & ldquo, para que se dedique a compreender mais profundamente a vida dos outros. Isso, e somente isso, irá impulsionar seu sucesso.

E, finalmente, espero que de vez em quando você se imagine no final de sua vida, faça um balanço e depois se comprometa novamente aqui e agora com as coisas que mais valoriza. Isso irá garantir que você tenha uma vida que você respeita.

Para muitos de vocês hoje, esta cerimônia marca o fim de sua educação formal. A Clark University preparou você para pensar, para continuar aprendendo e para agir. Agora cabe a você. À medida que você embarca em sua vida após a formatura, eu o desafio a fazer o trabalho que importa. Faça isso e você terá realmente aprendido o que é importante para viver bem uma vida.


O fundador e CEO da Panera, Ron Shaich: Não se trata de escolher o caminho 'certo', mas de saber o que desperta sua paixão.

Ron Shaich fundou a Panera Bread na década de 1980. Desde então, o restaurante fast-casual explodiu em uma rede nacional com quase 1.800 locais. É uma história de sucesso, com certeza, mas Shaich não está convencido de que foi o único caminho para ele.

Falando no início da Clark University, Shaich relatou sua própria experiência na faculdade onde, apesar de ser um autointitulado ativista social com & quotorias "torta no céu" e um & quotdesejo de mudar o mundo & quot, ele, no entanto, obteve intensa satisfação em lançar e administrar um loja de conveniência no campus. "Descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida", disse ele aos alunos da escola de Worcester, Massachusetts.

& quot No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação na estrada. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo ”, disse Shaich. & quotA questão que eu tinha era esta: qual caminho era o certo? Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política. & Quot

Ele acabou tentando as duas coisas, frequentando a escola de negócios e trabalhando para uma grande empresa antes de sair para trabalhar em grupos de ação cidadã e em uma empresa de consultoria política em Washington. Nenhum dos papéis pegou, no entanto. “Por fim, por uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja se tornou o estoque de sementes da Panera Bread ”, disse ele. & quotFoi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas. & quot

Hoje, a Panera emprega 80.000 associados e abriu cinco cafés sem fins lucrativos "pague o que quiser", um esforço incipiente para alimentar os menos afortunados.

Ele está orgulhoso de ter sido capaz de causar um impacto em uma questão com a qual ele se preocupa, mas ao contrário de muitos líderes, que retrospectivamente olham para suas carreiras e concluem que escolheram o caminho inequivocamente correto, Shaich não acredita que seja tão claro . Ele poderia ter atacado os problemas que importam para ele de uma infinidade de maneiras - nunca houve uma solução.

"Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença", disse ele aos formandos. & quotNão é escolher o caminho 'certo' que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer caminho & caminho mdashany & mdash levará você até lá. & Quot

Leia o endereço de formatura completo abaixo.

Parabéns à Turma de 2014.

Estou francamente muito emocionado por estar com você hoje em sua formatura com Clark. É uma instituição que une todos nós e fez uma grande diferença na minha vida. E, francamente, você poderia ter tido um dia mais bonito para a formatura? As nuvens estão se segurando. Isso é lindo.

Cada um de vocês recebendo seu diploma hoje e recebedores de diploma de mdashmaster, recebedores de diploma de doutorado, bem como aqueles que estão recebendo o diploma de bacharel, todos vocês trabalharam incrivelmente duro. Você se comprometeu anos com esse esforço. E muitos de vocês estão atolados em dívidas estudantis. Verdadeiro.

Eu também vou receber um diploma hoje - mas vamos apenas dizer que meus requisitos foram um pouco mais relaxados do que os seus.

Tenho certeza de que minha esposa Nancy & mdash, que está aqui comigo hoje, que fez seu doutorado do jeito & quot à moda antiga & quot & mdash, nos lembrará como é obter um Ph.D. & quotreal & quot;

Em qualquer caso, turma de 2014, este é o seu dia. No final da tarde, enquanto você comemora suas realizações, quero que pense em algo

Quero que você pense em todas as pessoas que estiveram lá por você.

Pense em seu primeiro colega de quarto e mdashas, ​​bem como em seu segundo, terceiro e quarto companheiros de quarto. Diga a eles que você descobriu que o problema era você, não eles.

Pense no funcionário do refeitório que sempre lhe dava um "Olá" brilhante quando você entrava com os olhos turvos depois de uma noite no Moynihan's.

E pense naquele professor especial que cobriu para você no Spree Day & hellip

Acima de tudo, pense em seus pais e agradeça a eles. Na verdade, agradeça a eles duas vezes. Em primeiro lugar, agradeça a eles por permitirem que você voltasse para sua antiga casa & amanhã.

Em segundo lugar, quero dizer isso com toda a seriedade & mdashthank seus pais e sua família por tudo o que fizeram para ajudá-lo a ganhar este diploma.

Você sabe, com o passar dos anos, passei a acreditar que a educação da Clark é totalmente diferente. Em muitas escolas, os alunos aprendem o que pensar. Clark é uma exceção, porque Clark nos ensinou a pensar.

Muitas universidades pressionam seus alunos a fornecer as respostas certas. Clark nos ensinou que, para chegar a melhores respostas, devemos primeiro fazer perguntas melhores.

Uma pergunta provocativa nos leva a cavar fundo e fazer o trabalho árduo de desafiar as convenções e mudar o mundo.

Portanto, aqui está a pergunta que eu gostaria de fazer hoje e diabos, o que realmente importa para criar uma carreira e uma vida de sucesso?

Se há uma lição que tiro dos meus 30 anos como construtor de negócios, é esta: saber o que é importante aumenta drasticamente a probabilidade de você produzir os resultados que deseja.

Nossa sociedade há muito identifica certeza com sucesso. Alguns acham que quem tem todas as respostas é que vai na frente.

No entanto, tantas vezes, tenho visto pessoas com todas as respostas pularem para a ação sem realmente entender o que realmente importa, e porque não sabem o que importa, elas falham.

Então, hoje, quero compartilhar três histórias rápidas sobre o que realmente importa.

Minha primeira história é sobre saber o que importa enquanto você tenta encontrar seu caminho no mundo. As universidades são lugares maravilhosos para aprender quem você é. E Clark, como uma universidade relativamente pequena, oferece oportunidades extraordinárias para testar nossas diferentes identidades. Na verdade, foi exatamente isso que eu fiz quando estive aqui.

Quando cheguei ao Clark como um calouro, eu era um ativista social em ascensão, cabelo comprido - difícil de acreditar você viu o que estava sob esse boné - teorias estranhas e um desejo de mudar o mundo. Durante meu primeiro ano, lancei uma loja de conveniência no campus aqui na Clark & ​​mdasha store que era administrada por e para os alunos & mdashand de repente me encontrei no negócio. Para minha grande surpresa, descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida. Na verdade, como um garoto de Nova Jersey que não sabia pintar, não sabia dançar e não sabia cantar, cheguei à conclusão de que os negócios eram o mais próximo que eu jamais me tornaria de um artista.

No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo. A pergunta que eu tinha era: qual caminho era o certo?

Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política.

Após a formatura, tentei negócios. Eu fui para a escola de negócios e trabalhei para uma grande empresa por mais de um ano.

Então, pedi demissão e assumi a vida de ativista político: trabalhei para grupos de ação cidadã. Então, entrei para uma empresa de consultoria política em Washington.

Francamente, foi uma época confusa. Quando trabalhei em negócios, era o ativista político. Quando trabalhei na política, era o estrategista de negócios.

Por fim, em meio a uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja tornou-se o estoque de sementes da Panera Bread. Foi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas.

Hoje, há 80.000 associados na Panera que dependem de nós para um emprego estável. Panera toca a vida de 8 milhões de visitantes a cada semana. Servir aos outros está no centro de nosso negócio.

Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença.

Então, qual é o meu ponto? Pessoal, não é a escolha do caminho & quotright & quot que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer path & mdashany path & mdash irá levá-lo até lá.

Portanto, esqueça o planejamento de uma vida bem planejada. Sua vida não é um plano de negócios. Para usar uma frase do colunista do New York Times David Brooks, & quotA vida não é um projeto a ser concluído, é uma paisagem desconhecida a ser explorada. & Quot

Minha segunda história é sobre o que importa para ter sucesso no trabalho.

Cinco anos atrás, decidimos que a Panera poderia fazer mais para atacar o crescente problema da fome na América.

É difícil de acreditar, mas vivemos em um país onde um em cada seis americanos & mdashchildren, bem como adultos & mdash vai para a cama sem saber de onde virá sua próxima refeição. A Panera doa anualmente mais de US $ 100 milhões em dinheiro e produtos assados ​​não vendidos para despensas de alimentos e abrigos para desabrigados em todo o país. Mas eu sabia que poderíamos fazer mais, a pergunta era: & quotComo? & Quot

Uma noite, uma resposta começou a surgir.

Por acaso, eu estava assistindo a um artigo da NBC News sobre um café comunitário em Denver, Colorado. Um café comunitário tem um menu, mas não tem preços fixos. Se você tem recursos financeiros, nos cafés da comunidade pedem que você deixe um pouco mais para cobrir aqueles que têm menos. Se você tem pouco ou nenhum dinheiro, está convidado a deixar o que puder. Em todos os casos, você consegue comer. Embora o artigo da NBC fosse inspirador, incluía um detalhe preocupante: levou quase uma década de luta para que o café comunitário em Denver se tornasse realidade. E então isso me atingiu. Panera abre um novo café a cada 72 horas, a cada três dias. Nós podemos fazer isso, nós realmente poderíamos abrir um daqueles caf & eacutes.

Então aqui está o que não fizemos. Não corremos para lançar nosso primeiro café comunitário. Em vez disso, demoramos mais de um ano para estudar o desafio.

Junto com uma pequena equipe, dei uma volta pelo país para ouvir, observar e aprender. Queríamos estar no lugar de outras pessoas e ver o mundo através de seus olhos. E assim íamos a cozinhas populares, mas não íamos como visitantes. Ficamos na fila como clientes. Experimentamos em primeira mão que as pessoas que visitavam cozinhas populares careciam de comida e dignidade, e o ambiente sombrio não ajudava muito a aliviá-lo.

Nós também visitamos o café da comunidade e eacutes. Muitos deles eram pequenas instalações nos fundos das igrejas. Os voluntários tinham muita boa vontade. Mas eles não tinham as habilidades e os recursos para causar um impacto maior.

Com base no que vivenciamos, começamos a pensar profundamente sobre as questões-chave: o que estávamos realmente tentando realizar ao abrir um café comunitário? E o que seria necessário para ter sucesso nisso? O que seria necessário? Concluímos que nosso verdadeiro objetivo era fornecer uma plataforma para que os vizinhos pudessem ajudar os necessitados. Reconhecemos que, se aquele café oferecesse a experiência Panera completa, poderíamos criar um café comunitário que atraísse quem pudesse pagar, ao mesmo tempo que oferecia uma dose saudável de energia positiva e dignidade aos necessitados. Chamamos o caf & eacutes Panera Cares.

Cinco caf & eacutes Panera Cares foram agora abertos & mdash incluindo um no Centro Governamental de Boston. Ainda mais interessante, Panera Cares atenderá quase um milhão de convidados este ano. Isso é incrível.

Panera Cares é a nossa modesta tentativa de fazer a diferença na vida das pessoas. Mas fazer a diferença com sucesso começa com aprender como fazer exatamente isso.

E todo aprendizado começa com empatia.

Sim, você me ouviu corretamente e com grande empatia.

Empatia não é uma habilidade suave. É um talento adquirido. Empatia significa escolher entrar na vida de outra pessoa. É ouvir ativamente. E trata-se de vivenciar suas dores e necessidades de forma autêntica.

Francamente, a empatia é uma das ferramentas mais poderosas à nossa disposição. Empatia leva a ver novas oportunidades, e ver novas oportunidades é a porta de entrada para todo o seu sucesso futuro.

Minha última história é um pouco mais difícil de compartilhar, especialmente em um dia tão feliz. Durante a década de 1990, vi meus pais morrerem em meus braços. Minha mãe morreu de doença cardíaca e meu pai morreu após lutar contra o câncer por quase quatro anos. Ao longo do caminho, meu pai se mudou para Boston e morou na minha casa para que pudéssemos tratar sua doença em Dana Farber. Durante o tempo que passamos juntos, meu pai muitas vezes relembrou sua vida. Ele falou sobre seus sucessos e sobre suas decepções. Ele gostaria de ter sido um pai melhor. Ele agonizou com as decisões que tinha feito. Ele lamentou as oportunidades perdidas e as estradas que não tomou.

Não posso dizer se haverá um julgamento no dia após a nossa morte. A resposta a essa pergunta é encontrada em cada uma de nossas crenças pessoais. Mas posso lhe dizer uma coisa: ao observar meu pai em seus últimos meses, percebi que cada um de nós se julga antes de morrer. Nós fazemos. Nossa própria autoavaliação nos levará a fazer as perguntas inevitáveis: Eu vivi a vida que queria viver? Eu percebi todas as possibilidades do que minha vida poderia ter sido? E o mais importante, eu vivi uma vida que respeitei?

A morte é o catalisador para uma mudança que altera a vida. Mas para usar a morte para moldar nossas vidas, não podemos esperar até o fim para tomar nossas decisões.

Em vez de fazer uma autópsia no final da vida, como meu pai fez, realmente precisamos fazer uma autópsia quando nos engajamos na vida.

Com uma pré-morte, olhamos para um futuro que está a muitos anos de distância. Nós nos imaginamos em nosso leito de morte, olhando para trás em nossas vidas.

Portanto, pergunte-se e diabos, o que você valorizará ao conduzir sua pré-morte? O que você vai valorizar? Tenho fortes suspeitas de que as coisas que mais importam para você não serão o dinheiro. Não serão elogios. E nem mesmo será um diploma honorário. O que mais importará será a profundidade de seu relacionamento com sua família e as pessoas de quem você mais gosta. O que mais importará para você será a qualidade do seu trabalho e a humanidade que você traz para a vida cotidiana.

Se você provar que está à altura da tarefa, colherá o subproduto de ter vivido uma vida de sucesso.

Mais importante ainda, você terá se honrado.

Acredito que posso falar com alguma autoridade sobre sua capacidade de agir de acordo com o que estou sugerindo. Trabalhei ombro a ombro com muitos de seus colegas. Sua geração assa o pão da Panera, serve nossos hóspedes e administra nossos cafés.

Eu sei que você é competente. Eu sei que você se importa. E eu sei que você está aberto a mudanças. Na verdade, você é totalmente capaz de superar todos os desafios que minha geração legou a você.

Portanto, aqui está o que espero para cada um de vocês.

Espero que, daqui a muitos anos, quando olhar para trás em sua vida, diga que se concentrou em descobrir sua paixão, em vez de ficar obcecado pelo caminho & quotcorreto & quot ou seguir o que os outros lhe dizem para fazer.

Isso, e somente isso, o levará aonde você deseja ir.

Espero que você se comprometa com as habilidades difíceis de ouvir, aprender e ter empatia & acirc & euro & ldquo, para que se dedique a compreender mais profundamente a vida dos outros. Isso, e somente isso, irá impulsionar seu sucesso.

E, finalmente, espero que de vez em quando você se imagine no final de sua vida, faça um balanço e depois se comprometa novamente aqui e agora com as coisas que mais valoriza. Isso irá garantir que você tenha uma vida que você respeita.

Para muitos de vocês hoje, esta cerimônia marca o fim de sua educação formal. A Clark University preparou você para pensar, para continuar aprendendo e para agir. Agora cabe a você. À medida que você embarca em sua vida após a formatura, eu o desafio a fazer o trabalho que importa. Faça isso e você terá realmente aprendido o que é importante para viver bem uma vida.


O fundador e CEO da Panera, Ron Shaich: Não se trata de escolher o caminho 'certo', mas de saber o que desperta sua paixão.

Ron Shaich fundou a Panera Bread na década de 1980. Desde então, o restaurante fast-casual explodiu em uma rede nacional com quase 1.800 locais. É uma história de sucesso, com certeza, mas Shaich não está convencido de que foi o único caminho para ele.

Falando no início da Clark University, Shaich relatou sua própria experiência na faculdade onde, apesar de ser um autointitulado ativista social com & quotorias "torta no céu" e um & quotdesejo de mudar o mundo & quot, ele, no entanto, obteve intensa satisfação em lançar e administrar um loja de conveniência no campus. "Descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida", disse ele aos alunos da escola de Worcester, Massachusetts.

& quot No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação na estrada. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo ”, disse Shaich. & quotA questão que eu tinha era esta: qual caminho era o certo? Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política. & Quot

Ele acabou tentando as duas coisas, frequentando a escola de negócios e trabalhando para uma grande empresa antes de sair para trabalhar em grupos de ação cidadã e em uma empresa de consultoria política em Washington. Nenhum dos papéis pegou, no entanto. “Por fim, por uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja se tornou o estoque de sementes da Panera Bread ”, disse ele. & quotFoi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas. & quot

Hoje, a Panera emprega 80.000 associados e abriu cinco cafés sem fins lucrativos "pague o que quiser", um esforço incipiente para alimentar os menos afortunados.

Ele está orgulhoso de ter sido capaz de causar um impacto em uma questão com a qual ele se preocupa, mas ao contrário de muitos líderes, que retrospectivamente olham para suas carreiras e concluem que escolheram o caminho inequivocamente correto, Shaich não acredita que seja tão claro . Ele poderia ter atacado os problemas que importam para ele de uma infinidade de maneiras - nunca houve uma solução.

"Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença", disse ele aos formandos. & quotNão é escolher o caminho 'certo' que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer caminho & caminho mdashany & mdash levará você até lá. & Quot

Leia o endereço de formatura completo abaixo.

Parabéns à Turma de 2014.

Estou francamente muito emocionado por estar com você hoje em sua formatura com Clark. É uma instituição que une todos nós e fez uma grande diferença na minha vida. E, francamente, você poderia ter tido um dia mais bonito para a formatura? As nuvens estão se segurando. Isso é lindo.

Cada um de vocês recebendo seu diploma hoje e recebedores de diploma de mdashmaster, recebedores de diploma de doutorado, bem como aqueles que estão recebendo o diploma de bacharel, todos vocês trabalharam incrivelmente duro. Você se comprometeu anos com esse esforço. E muitos de vocês estão atolados em dívidas estudantis. Verdadeiro.

Eu também vou receber um diploma hoje - mas vamos apenas dizer que meus requisitos foram um pouco mais relaxados do que os seus.

Tenho certeza de que minha esposa Nancy & mdash, que está aqui comigo hoje, que fez seu doutorado do jeito & quot à moda antiga & quot & mdash, nos lembrará como é obter um Ph.D. & quotreal & quot;

Em qualquer caso, turma de 2014, este é o seu dia. No final da tarde, enquanto você comemora suas realizações, quero que pense em algo

Quero que você pense em todas as pessoas que estiveram lá por você.

Pense em seu primeiro colega de quarto e mdashas, ​​bem como em seu segundo, terceiro e quarto companheiros de quarto. Diga a eles que você descobriu que o problema era você, não eles.

Pense no funcionário do refeitório que sempre lhe dava um "Olá" brilhante quando você entrava com os olhos turvos depois de uma noite no Moynihan's.

E pense naquele professor especial que cobriu para você no Spree Day & hellip

Acima de tudo, pense em seus pais e agradeça a eles. Na verdade, agradeça a eles duas vezes. Em primeiro lugar, agradeça a eles por permitirem que você voltasse para sua antiga casa & amanhã.

Em segundo lugar, quero dizer isso com toda a seriedade & mdashthank seus pais e sua família por tudo o que fizeram para ajudá-lo a ganhar este diploma.

Você sabe, com o passar dos anos, passei a acreditar que a educação da Clark é totalmente diferente. Em muitas escolas, os alunos aprendem o que pensar. Clark é uma exceção, porque Clark nos ensinou a pensar.

Muitas universidades pressionam seus alunos a fornecer as respostas certas. Clark nos ensinou que, para chegar a melhores respostas, devemos primeiro fazer perguntas melhores.

Uma pergunta provocativa nos leva a cavar fundo e fazer o trabalho árduo de desafiar as convenções e mudar o mundo.

Portanto, aqui está a pergunta que eu gostaria de fazer hoje e diabos, o que realmente importa para criar uma carreira e uma vida de sucesso?

Se há uma lição que tiro dos meus 30 anos como construtor de negócios, é esta: saber o que é importante aumenta drasticamente a probabilidade de você produzir os resultados que deseja.

Nossa sociedade há muito identifica certeza com sucesso. Alguns acham que quem tem todas as respostas é que vai na frente.

No entanto, tantas vezes, tenho visto pessoas com todas as respostas pularem para a ação sem realmente entender o que realmente importa, e porque não sabem o que importa, elas falham.

Então, hoje, quero compartilhar três histórias rápidas sobre o que realmente importa.

Minha primeira história é sobre saber o que importa enquanto você tenta encontrar seu caminho no mundo. As universidades são lugares maravilhosos para aprender quem você é. E Clark, como uma universidade relativamente pequena, oferece oportunidades extraordinárias para testar nossas diferentes identidades. Na verdade, foi exatamente isso que eu fiz quando estive aqui.

Quando cheguei ao Clark como um calouro, eu era um ativista social em ascensão, cabelo comprido - difícil de acreditar você viu o que estava sob esse boné - teorias estranhas e um desejo de mudar o mundo. Durante meu primeiro ano, lancei uma loja de conveniência no campus aqui na Clark & ​​mdasha store que era administrada por e para os alunos & mdashand de repente me encontrei no negócio. Para minha grande surpresa, descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida. Na verdade, como um garoto de Nova Jersey que não sabia pintar, não sabia dançar e não sabia cantar, cheguei à conclusão de que os negócios eram o mais próximo que eu jamais me tornaria de um artista.

No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo. A pergunta que eu tinha era: qual caminho era o certo?

Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política.

Após a formatura, tentei negócios. Eu fui para a escola de negócios e trabalhei para uma grande empresa por mais de um ano.

Então, pedi demissão e assumi a vida de ativista político: trabalhei para grupos de ação cidadã. Então, entrei para uma empresa de consultoria política em Washington.

Francamente, foi uma época confusa. Quando trabalhei em negócios, era o ativista político. Quando trabalhei na política, era o estrategista de negócios.

Por fim, em meio a uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja tornou-se o estoque de sementes da Panera Bread. Foi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas.

Hoje, há 80.000 associados na Panera que dependem de nós para um emprego estável. Panera toca a vida de 8 milhões de visitantes a cada semana. Servir aos outros está no centro de nosso negócio.

Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença.

Então, qual é o meu ponto? Pessoal, não é a escolha do caminho & quotright & quot que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer path & mdashany path & mdash irá levá-lo até lá.

Portanto, esqueça o planejamento de uma vida bem planejada. Sua vida não é um plano de negócios. Para usar uma frase do colunista do New York Times David Brooks, & quotA vida não é um projeto a ser concluído, é uma paisagem desconhecida a ser explorada. & Quot

Minha segunda história é sobre o que importa para ter sucesso no trabalho.

Cinco anos atrás, decidimos que a Panera poderia fazer mais para atacar o crescente problema da fome na América.

É difícil de acreditar, mas vivemos em um país onde um em cada seis americanos & mdashchildren, bem como adultos & mdash vai para a cama sem saber de onde virá sua próxima refeição. A Panera doa anualmente mais de US $ 100 milhões em dinheiro e produtos assados ​​não vendidos para despensas de alimentos e abrigos para desabrigados em todo o país. Mas eu sabia que poderíamos fazer mais, a pergunta era: & quotComo? & Quot

Uma noite, uma resposta começou a surgir.

Por acaso, eu estava assistindo a um artigo da NBC News sobre um café comunitário em Denver, Colorado. Um café comunitário tem um menu, mas não tem preços fixos. Se você tem recursos financeiros, nos cafés da comunidade pedem que você deixe um pouco mais para cobrir aqueles que têm menos. Se você tem pouco ou nenhum dinheiro, está convidado a deixar o que puder. Em todos os casos, você consegue comer. Embora o artigo da NBC fosse inspirador, incluía um detalhe preocupante: levou quase uma década de luta para que o café comunitário em Denver se tornasse realidade. E então isso me atingiu. Panera abre um novo café a cada 72 horas, a cada três dias. Nós podemos fazer isso, nós realmente poderíamos abrir um daqueles caf & eacutes.

Então aqui está o que não fizemos. Não corremos para lançar nosso primeiro café comunitário. Em vez disso, demoramos mais de um ano para estudar o desafio.

Junto com uma pequena equipe, dei uma volta pelo país para ouvir, observar e aprender. Queríamos estar no lugar de outras pessoas e ver o mundo através de seus olhos. E assim íamos a cozinhas populares, mas não íamos como visitantes. Ficamos na fila como clientes. Experimentamos em primeira mão que as pessoas que visitavam cozinhas populares careciam de comida e dignidade, e o ambiente sombrio não ajudava muito a aliviá-lo.

Nós também visitamos o café da comunidade e eacutes. Muitos deles eram pequenas instalações nos fundos das igrejas. Os voluntários tinham muita boa vontade. Mas eles não tinham as habilidades e os recursos para causar um impacto maior.

Com base no que vivenciamos, começamos a pensar profundamente sobre as questões-chave: o que estávamos realmente tentando realizar ao abrir um café comunitário? E o que seria necessário para ter sucesso nisso? O que seria necessário? Concluímos que nosso verdadeiro objetivo era fornecer uma plataforma para que os vizinhos pudessem ajudar os necessitados. Reconhecemos que, se aquele café oferecesse a experiência Panera completa, poderíamos criar um café comunitário que atraísse quem pudesse pagar, ao mesmo tempo que oferecia uma dose saudável de energia positiva e dignidade aos necessitados. Chamamos o caf & eacutes Panera Cares.

Cinco caf & eacutes Panera Cares foram agora abertos & mdash incluindo um no Centro Governamental de Boston. Ainda mais interessante, Panera Cares atenderá quase um milhão de convidados este ano. Isso é incrível.

Panera Cares é a nossa modesta tentativa de fazer a diferença na vida das pessoas. Mas fazer a diferença com sucesso começa com aprender como fazer exatamente isso.

E todo aprendizado começa com empatia.

Sim, você me ouviu corretamente e com grande empatia.

Empatia não é uma habilidade suave. É um talento adquirido. Empatia significa escolher entrar na vida de outra pessoa. É ouvir ativamente. E trata-se de vivenciar suas dores e necessidades de forma autêntica.

Francamente, a empatia é uma das ferramentas mais poderosas à nossa disposição. Empatia leva a ver novas oportunidades, e ver novas oportunidades é a porta de entrada para todo o seu sucesso futuro.

Minha última história é um pouco mais difícil de compartilhar, especialmente em um dia tão feliz. Durante a década de 1990, vi meus pais morrerem em meus braços. Minha mãe morreu de doença cardíaca e meu pai morreu após lutar contra o câncer por quase quatro anos. Ao longo do caminho, meu pai se mudou para Boston e morou na minha casa para que pudéssemos tratar sua doença em Dana Farber. Durante o tempo que passamos juntos, meu pai muitas vezes relembrou sua vida. Ele falou sobre seus sucessos e sobre suas decepções. Ele gostaria de ter sido um pai melhor. Ele agonizou com as decisões que tinha feito. Ele lamentou as oportunidades perdidas e as estradas que não tomou.

Não posso dizer se haverá um julgamento no dia após a nossa morte. A resposta a essa pergunta é encontrada em cada uma de nossas crenças pessoais. Mas posso lhe dizer uma coisa: ao observar meu pai em seus últimos meses, percebi que cada um de nós se julga antes de morrer. Nós fazemos. Nossa própria autoavaliação nos levará a fazer as perguntas inevitáveis: Eu vivi a vida que queria viver? Eu percebi todas as possibilidades do que minha vida poderia ter sido? E o mais importante, eu vivi uma vida que respeitei?

A morte é o catalisador para uma mudança que altera a vida. Mas para usar a morte para moldar nossas vidas, não podemos esperar até o fim para tomar nossas decisões.

Em vez de fazer uma autópsia no final da vida, como meu pai fez, realmente precisamos fazer uma autópsia quando nos engajamos na vida.

Com uma pré-morte, olhamos para um futuro que está a muitos anos de distância. Nós nos imaginamos em nosso leito de morte, olhando para trás em nossas vidas.

Portanto, pergunte-se e diabos, o que você valorizará ao conduzir sua pré-morte? O que você vai valorizar? Tenho fortes suspeitas de que as coisas que mais importam para você não serão o dinheiro. Não serão elogios. E nem mesmo será um diploma honorário. O que mais importará será a profundidade de seu relacionamento com sua família e as pessoas de quem você mais gosta. O que mais importará para você será a qualidade do seu trabalho e a humanidade que você traz para a vida cotidiana.

Se você provar que está à altura da tarefa, colherá o subproduto de ter vivido uma vida de sucesso.

Mais importante ainda, você terá se honrado.

Acredito que posso falar com alguma autoridade sobre sua capacidade de agir de acordo com o que estou sugerindo. Trabalhei ombro a ombro com muitos de seus colegas. Sua geração assa o pão da Panera, serve nossos hóspedes e administra nossos cafés.

Eu sei que você é competente. Eu sei que você se importa. E eu sei que você está aberto a mudanças. Na verdade, você é totalmente capaz de superar todos os desafios que minha geração legou a você.

Portanto, aqui está o que espero para cada um de vocês.

Espero que, daqui a muitos anos, quando olhar para trás em sua vida, diga que se concentrou em descobrir sua paixão, em vez de ficar obcecado pelo caminho & quotcorreto & quot ou seguir o que os outros lhe dizem para fazer.

Isso, e somente isso, o levará aonde você deseja ir.

Espero que você se comprometa com as habilidades difíceis de ouvir, aprender e ter empatia & acirc & euro & ldquo, para que se dedique a compreender mais profundamente a vida dos outros. Isso, e somente isso, irá impulsionar seu sucesso.

E, finalmente, espero que de vez em quando você se imagine no final de sua vida, faça um balanço e depois se comprometa novamente aqui e agora com as coisas que mais valoriza. Isso irá garantir que você tenha uma vida que você respeita.

Para muitos de vocês hoje, esta cerimônia marca o fim de sua educação formal. A Clark University preparou você para pensar, para continuar aprendendo e para agir. Agora cabe a você. À medida que você embarca em sua vida após a formatura, eu o desafio a fazer o trabalho que importa. Faça isso e você terá realmente aprendido o que é importante para viver bem uma vida.


O fundador e CEO da Panera, Ron Shaich: Não se trata de escolher o caminho 'certo', mas de saber o que desperta sua paixão.

Ron Shaich fundou a Panera Bread na década de 1980. Desde então, o restaurante fast-casual explodiu em uma rede nacional com quase 1.800 locais. É uma história de sucesso, com certeza, mas Shaich não está convencido de que foi o único caminho para ele.

Falando no início da Clark University, Shaich relatou sua própria experiência na faculdade onde, apesar de ser um autointitulado ativista social com & quotorias "torta no céu" e um & quotdesejo de mudar o mundo & quot, ele, no entanto, obteve intensa satisfação em lançar e administrar um loja de conveniência no campus. "Descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida", disse ele aos alunos da escola de Worcester, Massachusetts.

& quot No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação na estrada. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo ”, disse Shaich. & quotA questão que eu tinha era esta: qual caminho era o certo? Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política. & Quot

Ele acabou tentando as duas coisas, frequentando a escola de negócios e trabalhando para uma grande empresa antes de sair para trabalhar em grupos de ação cidadã e em uma empresa de consultoria política em Washington. Nenhum dos papéis pegou, no entanto. “Por fim, por uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja se tornou o estoque de sementes da Panera Bread ”, disse ele. & quotFoi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas. & quot

Hoje, a Panera emprega 80.000 associados e abriu cinco cafés sem fins lucrativos "pague o que quiser", um esforço incipiente para alimentar os menos afortunados.

Ele está orgulhoso de ter sido capaz de causar um impacto em uma questão com a qual ele se preocupa, mas ao contrário de muitos líderes, que retrospectivamente olham para suas carreiras e concluem que escolheram o caminho inequivocamente correto, Shaich não acredita que seja tão claro . Ele poderia ter atacado os problemas que importam para ele de uma infinidade de maneiras - nunca houve uma solução.

"Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença", disse ele aos formandos. & quotNão é escolher o caminho 'certo' que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer caminho & caminho mdashany & mdash levará você até lá. & Quot

Leia o endereço de formatura completo abaixo.

Parabéns à Turma de 2014.

Estou francamente muito emocionado por estar com você hoje em sua formatura com Clark. É uma instituição que une todos nós e fez uma grande diferença na minha vida. E, francamente, você poderia ter tido um dia mais bonito para a formatura? As nuvens estão se segurando. Isso é lindo.

Cada um de vocês recebendo seu diploma hoje e recebedores de diploma de mdashmaster, recebedores de diploma de doutorado, bem como aqueles que estão recebendo o diploma de bacharel, todos vocês trabalharam incrivelmente duro. Você se comprometeu anos com esse esforço. E muitos de vocês estão atolados em dívidas estudantis. Verdadeiro.

Eu também vou receber um diploma hoje - mas vamos apenas dizer que meus requisitos foram um pouco mais relaxados do que os seus.

Tenho certeza de que minha esposa Nancy & mdash, que está aqui comigo hoje, que fez seu doutorado do jeito & quot à moda antiga & quot & mdash, nos lembrará como é obter um Ph.D. & quotreal & quot;

Em qualquer caso, turma de 2014, este é o seu dia. No final da tarde, enquanto você comemora suas realizações, quero que pense em algo

Quero que você pense em todas as pessoas que estiveram lá por você.

Pense em seu primeiro colega de quarto e mdashas, ​​bem como em seu segundo, terceiro e quarto companheiros de quarto. Diga a eles que você descobriu que o problema era você, não eles.

Pense no funcionário do refeitório que sempre lhe dava um "Olá" brilhante quando você entrava com os olhos turvos depois de uma noite no Moynihan's.

E pense naquele professor especial que cobriu para você no Spree Day & hellip

Acima de tudo, pense em seus pais e agradeça a eles. Na verdade, agradeça a eles duas vezes. Em primeiro lugar, agradeça a eles por permitirem que você voltasse para sua antiga casa & amanhã.

Em segundo lugar, quero dizer isso com toda a seriedade & mdashthank seus pais e sua família por tudo o que fizeram para ajudá-lo a ganhar este diploma.

Você sabe, com o passar dos anos, passei a acreditar que a educação da Clark é totalmente diferente. Em muitas escolas, os alunos aprendem o que pensar. Clark é uma exceção, porque Clark nos ensinou a pensar.

Muitas universidades pressionam seus alunos a fornecer as respostas certas. Clark nos ensinou que, para chegar a melhores respostas, devemos primeiro fazer perguntas melhores.

Uma pergunta provocativa nos leva a cavar fundo e fazer o trabalho árduo de desafiar as convenções e mudar o mundo.

Portanto, aqui está a pergunta que eu gostaria de fazer hoje e diabos, o que realmente importa para criar uma carreira e uma vida de sucesso?

Se há uma lição que tiro dos meus 30 anos como construtor de negócios, é esta: saber o que é importante aumenta drasticamente a probabilidade de você produzir os resultados que deseja.

Nossa sociedade há muito identifica certeza com sucesso. Alguns acham que quem tem todas as respostas é que vai na frente.

No entanto, tantas vezes, tenho visto pessoas com todas as respostas pularem para a ação sem realmente entender o que realmente importa, e porque não sabem o que importa, elas falham.

Então, hoje, quero compartilhar três histórias rápidas sobre o que realmente importa.

Minha primeira história é sobre saber o que importa enquanto você tenta encontrar seu caminho no mundo. As universidades são lugares maravilhosos para aprender quem você é. E Clark, como uma universidade relativamente pequena, oferece oportunidades extraordinárias para testar nossas diferentes identidades. Na verdade, foi exatamente isso que eu fiz quando estive aqui.

Quando cheguei ao Clark como um calouro, eu era um ativista social em ascensão, cabelo comprido - difícil de acreditar você viu o que estava sob esse boné - teorias estranhas e um desejo de mudar o mundo. Durante meu primeiro ano, lancei uma loja de conveniência no campus aqui na Clark & ​​mdasha store que era administrada por e para os alunos & mdashand de repente me encontrei no negócio. Para minha grande surpresa, descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida. Na verdade, como um garoto de Nova Jersey que não sabia pintar, não sabia dançar e não sabia cantar, cheguei à conclusão de que os negócios eram o mais próximo que eu jamais me tornaria de um artista.

No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo. A pergunta que eu tinha era: qual caminho era o certo?

Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política.

Após a formatura, tentei negócios. Eu fui para a escola de negócios e trabalhei para uma grande empresa por mais de um ano.

Então, pedi demissão e assumi a vida de ativista político: trabalhei para grupos de ação cidadã. Então, entrei para uma empresa de consultoria política em Washington.

Francamente, foi uma época confusa. Quando trabalhei em negócios, era o ativista político. Quando trabalhei na política, era o estrategista de negócios.

Por fim, em meio a uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja tornou-se o estoque de sementes da Panera Bread. Foi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas.

Hoje, há 80.000 associados na Panera que dependem de nós para um emprego estável. Panera toca a vida de 8 milhões de visitantes a cada semana. Servir aos outros está no centro de nosso negócio.

Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença.

Então, qual é o meu ponto? Pessoal, não é a escolha do caminho & quotright & quot que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer path & mdashany path & mdash irá levá-lo até lá.

Portanto, esqueça o planejamento de uma vida bem planejada. Sua vida não é um plano de negócios. Para usar uma frase do colunista do New York Times David Brooks, & quotA vida não é um projeto a ser concluído, é uma paisagem desconhecida a ser explorada. & Quot

Minha segunda história é sobre o que importa para ter sucesso no trabalho.

Cinco anos atrás, decidimos que a Panera poderia fazer mais para atacar o crescente problema da fome na América.

É difícil de acreditar, mas vivemos em um país onde um em cada seis americanos & mdashchildren, bem como adultos & mdash vai para a cama sem saber de onde virá sua próxima refeição. A Panera doa anualmente mais de US $ 100 milhões em dinheiro e produtos assados ​​não vendidos para despensas de alimentos e abrigos para desabrigados em todo o país. Mas eu sabia que poderíamos fazer mais, a pergunta era: & quotComo? & Quot

Uma noite, uma resposta começou a surgir.

Por acaso, eu estava assistindo a um artigo da NBC News sobre um café comunitário em Denver, Colorado. Um café comunitário tem um menu, mas não tem preços fixos. Se você tem recursos financeiros, nos cafés da comunidade pedem que você deixe um pouco mais para cobrir aqueles que têm menos. Se você tem pouco ou nenhum dinheiro, está convidado a deixar o que puder. Em todos os casos, você consegue comer. Embora o artigo da NBC fosse inspirador, incluía um detalhe preocupante: levou quase uma década de luta para que o café comunitário em Denver se tornasse realidade. E então isso me atingiu. Panera abre um novo café a cada 72 horas, a cada três dias. Nós podemos fazer isso, nós realmente poderíamos abrir um daqueles caf & eacutes.

Então aqui está o que não fizemos. Não corremos para lançar nosso primeiro café comunitário. Em vez disso, demoramos mais de um ano para estudar o desafio.

Junto com uma pequena equipe, dei uma volta pelo país para ouvir, observar e aprender. Queríamos estar no lugar de outras pessoas e ver o mundo através de seus olhos. E assim íamos a cozinhas populares, mas não íamos como visitantes. Ficamos na fila como clientes. Experimentamos em primeira mão que as pessoas que visitavam cozinhas populares careciam de comida e dignidade, e o ambiente sombrio não ajudava muito a aliviá-lo.

Nós também visitamos o café da comunidade e eacutes. Muitos deles eram pequenas instalações nos fundos das igrejas. Os voluntários tinham muita boa vontade. Mas eles não tinham as habilidades e os recursos para causar um impacto maior.

Com base no que vivenciamos, começamos a pensar profundamente sobre as questões-chave: o que estávamos realmente tentando realizar ao abrir um café comunitário? E o que seria necessário para ter sucesso nisso? O que seria necessário? Concluímos que nosso verdadeiro objetivo era fornecer uma plataforma para que os vizinhos pudessem ajudar os necessitados. Reconhecemos que, se aquele café oferecesse a experiência Panera completa, poderíamos criar um café comunitário que atraísse quem pudesse pagar, ao mesmo tempo que oferecia uma dose saudável de energia positiva e dignidade aos necessitados. Chamamos o caf & eacutes Panera Cares.

Cinco caf & eacutes Panera Cares foram agora abertos & mdash incluindo um no Centro Governamental de Boston. Ainda mais interessante, Panera Cares atenderá quase um milhão de convidados este ano. Isso é incrível.

Panera Cares é a nossa modesta tentativa de fazer a diferença na vida das pessoas. Mas fazer a diferença com sucesso começa com aprender como fazer exatamente isso.

E todo aprendizado começa com empatia.

Sim, você me ouviu corretamente e com grande empatia.

Empatia não é uma habilidade suave. É um talento adquirido. Empatia significa escolher entrar na vida de outra pessoa. É ouvir ativamente. E trata-se de vivenciar suas dores e necessidades de forma autêntica.

Francamente, a empatia é uma das ferramentas mais poderosas à nossa disposição. Empatia leva a ver novas oportunidades, e ver novas oportunidades é a porta de entrada para todo o seu sucesso futuro.

Minha última história é um pouco mais difícil de compartilhar, especialmente em um dia tão feliz. Durante a década de 1990, vi meus pais morrerem em meus braços. Minha mãe morreu de doença cardíaca e meu pai morreu após lutar contra o câncer por quase quatro anos. Ao longo do caminho, meu pai se mudou para Boston e morou na minha casa para que pudéssemos tratar sua doença em Dana Farber. Durante o tempo que passamos juntos, meu pai muitas vezes relembrou sua vida. Ele falou sobre seus sucessos e sobre suas decepções. Ele gostaria de ter sido um pai melhor. Ele agonizou com as decisões que tinha feito. Ele lamentou as oportunidades perdidas e as estradas que não tomou.

Não posso dizer se haverá um julgamento no dia após a nossa morte. A resposta a essa pergunta é encontrada em cada uma de nossas crenças pessoais. Mas posso lhe dizer uma coisa: ao observar meu pai em seus últimos meses, percebi que cada um de nós se julga antes de morrer. Nós fazemos. Nossa própria autoavaliação nos levará a fazer as perguntas inevitáveis: Eu vivi a vida que queria viver? Eu percebi todas as possibilidades do que minha vida poderia ter sido? E o mais importante, eu vivi uma vida que respeitei?

A morte é o catalisador para uma mudança que altera a vida. Mas para usar a morte para moldar nossas vidas, não podemos esperar até o fim para tomar nossas decisões.

Em vez de fazer uma autópsia no final da vida, como meu pai fez, realmente precisamos fazer uma autópsia quando nos engajamos na vida.

Com uma pré-morte, olhamos para um futuro que está a muitos anos de distância. Nós nos imaginamos em nosso leito de morte, olhando para trás em nossas vidas.

Portanto, pergunte-se e diabos, o que você valorizará ao conduzir sua pré-morte? O que você vai valorizar? Tenho fortes suspeitas de que as coisas que mais importam para você não serão o dinheiro. Não serão elogios. E nem mesmo será um diploma honorário. O que mais importará será a profundidade de seu relacionamento com sua família e as pessoas de quem você mais gosta. O que mais importará para você será a qualidade do seu trabalho e a humanidade que você traz para a vida cotidiana.

Se você provar que está à altura da tarefa, colherá o subproduto de ter vivido uma vida de sucesso.

Mais importante ainda, você terá se honrado.

Acredito que posso falar com alguma autoridade sobre sua capacidade de agir de acordo com o que estou sugerindo. Trabalhei ombro a ombro com muitos de seus colegas. Sua geração assa o pão da Panera, serve nossos hóspedes e administra nossos cafés.

Eu sei que você é competente. Eu sei que você se importa. E eu sei que você está aberto a mudanças. Na verdade, você é totalmente capaz de superar todos os desafios que minha geração legou a você.

Portanto, aqui está o que espero para cada um de vocês.

Espero que, daqui a muitos anos, quando olhar para trás em sua vida, diga que se concentrou em descobrir sua paixão, em vez de ficar obcecado pelo caminho & quotcorreto & quot ou seguir o que os outros lhe dizem para fazer.

Isso, e somente isso, o levará aonde você deseja ir.

Espero que você se comprometa com as habilidades difíceis de ouvir, aprender e ter empatia & acirc & euro & ldquo, para que se dedique a compreender mais profundamente a vida dos outros. Isso, e somente isso, irá impulsionar seu sucesso.

E, finalmente, espero que de vez em quando você se imagine no final de sua vida, faça um balanço e depois se comprometa novamente aqui e agora com as coisas que mais valoriza. Isso irá garantir que você tenha uma vida que você respeita.

Para muitos de vocês hoje, esta cerimônia marca o fim de sua educação formal. A Clark University preparou você para pensar, para continuar aprendendo e para agir. Agora cabe a você. À medida que você embarca em sua vida após a formatura, eu o desafio a fazer o trabalho que importa. Faça isso e você terá realmente aprendido o que é importante para viver bem uma vida.


O fundador e CEO da Panera, Ron Shaich: Não se trata de escolher o caminho 'certo', mas de saber o que desperta sua paixão.

Ron Shaich fundou a Panera Bread na década de 1980. Desde então, o restaurante fast-casual explodiu em uma rede nacional com quase 1.800 locais. É uma história de sucesso, com certeza, mas Shaich não está convencido de que foi o único caminho para ele.

Falando no início da Clark University, Shaich relatou sua própria experiência na faculdade onde, apesar de ser um autointitulado ativista social com & quotorias "torta no céu" e um & quotdesejo de mudar o mundo & quot, ele, no entanto, obteve intensa satisfação em lançar e administrar um loja de conveniência no campus. "Descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida", disse ele aos alunos da escola de Worcester, Massachusetts.

& quot No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação na estrada. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo ”, disse Shaich. & quotA questão que eu tinha era esta: qual caminho era o certo? Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política. & Quot

Ele acabou tentando as duas coisas, frequentando a escola de negócios e trabalhando para uma grande empresa antes de sair para trabalhar em grupos de ação cidadã e em uma empresa de consultoria política em Washington. Nenhum dos papéis pegou, no entanto. “Por fim, por uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja se tornou o estoque de sementes da Panera Bread ”, disse ele. & quotFoi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas. & quot

Hoje, a Panera emprega 80.000 associados e abriu cinco cafés sem fins lucrativos "pague o que quiser", um esforço incipiente para alimentar os menos afortunados.

Ele está orgulhoso de ter sido capaz de causar um impacto em uma questão com a qual ele se preocupa, mas ao contrário de muitos líderes, que retrospectivamente olham para suas carreiras e concluem que escolheram o caminho inequivocamente correto, Shaich não acredita que seja tão claro . Ele poderia ter atacado os problemas que importam para ele de uma infinidade de maneiras - nunca houve uma solução.

"Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença", disse ele aos formandos. & quotNão é escolher o caminho 'certo' que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer caminho & caminho mdashany & mdash levará você até lá. & Quot

Leia o endereço de formatura completo abaixo.

Parabéns à Turma de 2014.

Estou francamente muito emocionado por estar com você hoje em sua formatura com Clark. É uma instituição que une todos nós e fez uma grande diferença na minha vida. E, francamente, você poderia ter tido um dia mais bonito para a formatura? As nuvens estão se segurando. Isso é lindo.

Cada um de vocês recebendo seu diploma hoje e recebedores de diploma de mdashmaster, recebedores de diploma de doutorado, bem como aqueles que estão recebendo o diploma de bacharel, todos vocês trabalharam incrivelmente duro. Você se comprometeu anos com esse esforço. E muitos de vocês estão atolados em dívidas estudantis. Verdadeiro.

Eu também vou receber um diploma hoje - mas vamos apenas dizer que meus requisitos foram um pouco mais relaxados do que os seus.

Tenho certeza de que minha esposa Nancy & mdash, que está aqui comigo hoje, que fez seu doutorado do jeito & quot à moda antiga & quot & mdash, nos lembrará como é obter um Ph.D. & quotreal & quot;

Em qualquer caso, turma de 2014, este é o seu dia. No final da tarde, enquanto você comemora suas realizações, quero que pense em algo

Quero que você pense em todas as pessoas que estiveram lá por você.

Pense em seu primeiro colega de quarto e mdashas, ​​bem como em seu segundo, terceiro e quarto companheiros de quarto. Diga a eles que você descobriu que o problema era você, não eles.

Pense no funcionário do refeitório que sempre lhe dava um "Olá" brilhante quando você entrava com os olhos turvos depois de uma noite no Moynihan's.

E pense naquele professor especial que cobriu para você no Spree Day & hellip

Acima de tudo, pense em seus pais e agradeça a eles. Na verdade, agradeça a eles duas vezes. Em primeiro lugar, agradeça a eles por permitirem que você voltasse para sua antiga casa & amanhã.

Em segundo lugar, quero dizer isso com toda a seriedade & mdashthank seus pais e sua família por tudo o que fizeram para ajudá-lo a ganhar este diploma.

Você sabe, com o passar dos anos, passei a acreditar que a educação da Clark é totalmente diferente. Em muitas escolas, os alunos aprendem o que pensar. Clark é uma exceção, porque Clark nos ensinou a pensar.

Muitas universidades pressionam seus alunos a fornecer as respostas certas. Clark nos ensinou que, para chegar a melhores respostas, devemos primeiro fazer perguntas melhores.

Uma pergunta provocativa nos leva a cavar fundo e fazer o trabalho árduo de desafiar as convenções e mudar o mundo.

Portanto, aqui está a pergunta que eu gostaria de fazer hoje e diabos, o que realmente importa para criar uma carreira e uma vida de sucesso?

Se há uma lição que tiro dos meus 30 anos como construtor de negócios, é esta: saber o que é importante aumenta drasticamente a probabilidade de você produzir os resultados que deseja.

Nossa sociedade há muito identifica certeza com sucesso. Alguns acham que quem tem todas as respostas é que vai na frente.

No entanto, tantas vezes, tenho visto pessoas com todas as respostas pularem para a ação sem realmente entender o que realmente importa, e porque não sabem o que importa, elas falham.

Então, hoje, quero compartilhar três histórias rápidas sobre o que realmente importa.

Minha primeira história é sobre saber o que importa enquanto você tenta encontrar seu caminho no mundo. As universidades são lugares maravilhosos para aprender quem você é. E Clark, como uma universidade relativamente pequena, oferece oportunidades extraordinárias para testar nossas diferentes identidades. Na verdade, foi exatamente isso que eu fiz quando estive aqui.

Quando cheguei ao Clark como um calouro, eu era um ativista social em ascensão, cabelo comprido - difícil de acreditar você viu o que estava sob esse boné - teorias estranhas e um desejo de mudar o mundo. Durante meu primeiro ano, lancei uma loja de conveniência no campus aqui na Clark & ​​mdasha store que era administrada por e para os alunos & mdashand de repente me encontrei no negócio. Para minha grande surpresa, descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida. Na verdade, como um garoto de Nova Jersey que não sabia pintar, não sabia dançar e não sabia cantar, cheguei à conclusão de que os negócios eram o mais próximo que eu jamais me tornaria de um artista.

No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo. A pergunta que eu tinha era: qual caminho era o certo?

Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política.

Após a formatura, tentei negócios. Eu fui para a escola de negócios e trabalhei para uma grande empresa por mais de um ano.

Então, pedi demissão e assumi a vida de ativista político: trabalhei para grupos de ação cidadã. Então, entrei para uma empresa de consultoria política em Washington.

Francamente, foi uma época confusa. Quando trabalhei em negócios, era o ativista político. Quando trabalhei na política, era o estrategista de negócios.

Por fim, em meio a uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja tornou-se o estoque de sementes da Panera Bread. Foi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas.

Hoje, há 80.000 associados na Panera que dependem de nós para um emprego estável. Panera toca a vida de 8 milhões de visitantes a cada semana. Servir aos outros está no centro de nosso negócio.

Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença.

Então, qual é o meu ponto? Pessoal, não é a escolha do caminho & quotright & quot que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer path & mdashany path & mdash irá levá-lo até lá.

Portanto, esqueça o planejamento de uma vida bem planejada. Sua vida não é um plano de negócios. Para usar uma frase do colunista do New York Times David Brooks, & quotA vida não é um projeto a ser concluído, é uma paisagem desconhecida a ser explorada. & Quot

Minha segunda história é sobre o que importa para ter sucesso no trabalho.

Cinco anos atrás, decidimos que a Panera poderia fazer mais para atacar o crescente problema da fome na América.

É difícil de acreditar, mas vivemos em um país onde um em cada seis americanos & mdashchildren, bem como adultos & mdash vai para a cama sem saber de onde virá sua próxima refeição. A Panera doa anualmente mais de US $ 100 milhões em dinheiro e produtos assados ​​não vendidos para despensas de alimentos e abrigos para desabrigados em todo o país. Mas eu sabia que poderíamos fazer mais, a pergunta era: & quotComo? & Quot

Uma noite, uma resposta começou a surgir.

Por acaso, eu estava assistindo a um artigo da NBC News sobre um café comunitário em Denver, Colorado. Um café comunitário tem um menu, mas não tem preços fixos. Se você tem recursos financeiros, nos cafés da comunidade pedem que você deixe um pouco mais para cobrir aqueles que têm menos. Se você tem pouco ou nenhum dinheiro, está convidado a deixar o que puder. Em todos os casos, você consegue comer. Embora o artigo da NBC fosse inspirador, incluía um detalhe preocupante: levou quase uma década de luta para que o café comunitário em Denver se tornasse realidade. E então isso me atingiu. Panera abre um novo café a cada 72 horas, a cada três dias. Nós podemos fazer isso, nós realmente poderíamos abrir um daqueles caf & eacutes.

Então aqui está o que não fizemos. Não corremos para lançar nosso primeiro café comunitário. Em vez disso, demoramos mais de um ano para estudar o desafio.

Junto com uma pequena equipe, dei uma volta pelo país para ouvir, observar e aprender. Queríamos estar no lugar de outras pessoas e ver o mundo através de seus olhos. E assim íamos a cozinhas populares, mas não íamos como visitantes. Ficamos na fila como clientes. Experimentamos em primeira mão que as pessoas que visitavam cozinhas populares careciam de comida e dignidade, e o ambiente sombrio não ajudava muito a aliviá-lo.

Nós também visitamos o café da comunidade e eacutes. Muitos deles eram pequenas instalações nos fundos das igrejas. Os voluntários tinham muita boa vontade. Mas eles não tinham as habilidades e os recursos para causar um impacto maior.

Com base no que vivenciamos, começamos a pensar profundamente sobre as questões-chave: o que estávamos realmente tentando realizar ao abrir um café comunitário? E o que seria necessário para ter sucesso nisso? O que seria necessário? Concluímos que nosso verdadeiro objetivo era fornecer uma plataforma para que os vizinhos pudessem ajudar os necessitados. Reconhecemos que, se aquele café oferecesse a experiência Panera completa, poderíamos criar um café comunitário que atraísse quem pudesse pagar, ao mesmo tempo que oferecia uma dose saudável de energia positiva e dignidade aos necessitados. Chamamos o caf & eacutes Panera Cares.

Cinco caf & eacutes Panera Cares foram agora abertos & mdash incluindo um no Centro Governamental de Boston. Ainda mais interessante, Panera Cares atenderá quase um milhão de convidados este ano. Isso é incrível.

Panera Cares é a nossa modesta tentativa de fazer a diferença na vida das pessoas. Mas fazer a diferença com sucesso começa com aprender como fazer exatamente isso.

E todo aprendizado começa com empatia.

Sim, você me ouviu corretamente e com grande empatia.

Empatia não é uma habilidade suave. É um talento adquirido. Empatia significa escolher entrar na vida de outra pessoa. É ouvir ativamente. E trata-se de vivenciar suas dores e necessidades de forma autêntica.

Francamente, a empatia é uma das ferramentas mais poderosas à nossa disposição.Empatia leva a ver novas oportunidades, e ver novas oportunidades é a porta de entrada para todo o seu sucesso futuro.

Minha última história é um pouco mais difícil de compartilhar, especialmente em um dia tão feliz. Durante a década de 1990, vi meus pais morrerem em meus braços. Minha mãe morreu de doença cardíaca e meu pai morreu após lutar contra o câncer por quase quatro anos. Ao longo do caminho, meu pai se mudou para Boston e morou na minha casa para que pudéssemos tratar sua doença em Dana Farber. Durante o tempo que passamos juntos, meu pai muitas vezes relembrou sua vida. Ele falou sobre seus sucessos e sobre suas decepções. Ele gostaria de ter sido um pai melhor. Ele agonizou com as decisões que tinha feito. Ele lamentou as oportunidades perdidas e as estradas que não tomou.

Não posso dizer se haverá um julgamento no dia após a nossa morte. A resposta a essa pergunta é encontrada em cada uma de nossas crenças pessoais. Mas posso lhe dizer uma coisa: ao observar meu pai em seus últimos meses, percebi que cada um de nós se julga antes de morrer. Nós fazemos. Nossa própria autoavaliação nos levará a fazer as perguntas inevitáveis: Eu vivi a vida que queria viver? Eu percebi todas as possibilidades do que minha vida poderia ter sido? E o mais importante, eu vivi uma vida que respeitei?

A morte é o catalisador para uma mudança que altera a vida. Mas para usar a morte para moldar nossas vidas, não podemos esperar até o fim para tomar nossas decisões.

Em vez de fazer uma autópsia no final da vida, como meu pai fez, realmente precisamos fazer uma autópsia quando nos engajamos na vida.

Com uma pré-morte, olhamos para um futuro que está a muitos anos de distância. Nós nos imaginamos em nosso leito de morte, olhando para trás em nossas vidas.

Portanto, pergunte-se e diabos, o que você valorizará ao conduzir sua pré-morte? O que você vai valorizar? Tenho fortes suspeitas de que as coisas que mais importam para você não serão o dinheiro. Não serão elogios. E nem mesmo será um diploma honorário. O que mais importará será a profundidade de seu relacionamento com sua família e as pessoas de quem você mais gosta. O que mais importará para você será a qualidade do seu trabalho e a humanidade que você traz para a vida cotidiana.

Se você provar que está à altura da tarefa, colherá o subproduto de ter vivido uma vida de sucesso.

Mais importante ainda, você terá se honrado.

Acredito que posso falar com alguma autoridade sobre sua capacidade de agir de acordo com o que estou sugerindo. Trabalhei ombro a ombro com muitos de seus colegas. Sua geração assa o pão da Panera, serve nossos hóspedes e administra nossos cafés.

Eu sei que você é competente. Eu sei que você se importa. E eu sei que você está aberto a mudanças. Na verdade, você é totalmente capaz de superar todos os desafios que minha geração legou a você.

Portanto, aqui está o que espero para cada um de vocês.

Espero que, daqui a muitos anos, quando olhar para trás em sua vida, diga que se concentrou em descobrir sua paixão, em vez de ficar obcecado pelo caminho & quotcorreto & quot ou seguir o que os outros lhe dizem para fazer.

Isso, e somente isso, o levará aonde você deseja ir.

Espero que você se comprometa com as habilidades difíceis de ouvir, aprender e ter empatia & acirc & euro & ldquo, para que se dedique a compreender mais profundamente a vida dos outros. Isso, e somente isso, irá impulsionar seu sucesso.

E, finalmente, espero que de vez em quando você se imagine no final de sua vida, faça um balanço e depois se comprometa novamente aqui e agora com as coisas que mais valoriza. Isso irá garantir que você tenha uma vida que você respeita.

Para muitos de vocês hoje, esta cerimônia marca o fim de sua educação formal. A Clark University preparou você para pensar, para continuar aprendendo e para agir. Agora cabe a você. À medida que você embarca em sua vida após a formatura, eu o desafio a fazer o trabalho que importa. Faça isso e você terá realmente aprendido o que é importante para viver bem uma vida.


O fundador e CEO da Panera, Ron Shaich: Não se trata de escolher o caminho 'certo', mas de saber o que desperta sua paixão.

Ron Shaich fundou a Panera Bread na década de 1980. Desde então, o restaurante fast-casual explodiu em uma rede nacional com quase 1.800 locais. É uma história de sucesso, com certeza, mas Shaich não está convencido de que foi o único caminho para ele.

Falando no início da Clark University, Shaich relatou sua própria experiência na faculdade onde, apesar de ser um autointitulado ativista social com & quotorias "torta no céu" e um & quotdesejo de mudar o mundo & quot, ele, no entanto, obteve intensa satisfação em lançar e administrar um loja de conveniência no campus. "Descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida", disse ele aos alunos da escola de Worcester, Massachusetts.

& quot No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação na estrada. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo ”, disse Shaich. & quotA questão que eu tinha era esta: qual caminho era o certo? Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política. & Quot

Ele acabou tentando as duas coisas, frequentando a escola de negócios e trabalhando para uma grande empresa antes de sair para trabalhar em grupos de ação cidadã e em uma empresa de consultoria política em Washington. Nenhum dos papéis pegou, no entanto. “Por fim, por uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja se tornou o estoque de sementes da Panera Bread ”, disse ele. & quotFoi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas. & quot

Hoje, a Panera emprega 80.000 associados e abriu cinco cafés sem fins lucrativos "pague o que quiser", um esforço incipiente para alimentar os menos afortunados.

Ele está orgulhoso de ter sido capaz de causar um impacto em uma questão com a qual ele se preocupa, mas ao contrário de muitos líderes, que retrospectivamente olham para suas carreiras e concluem que escolheram o caminho inequivocamente correto, Shaich não acredita que seja tão claro . Ele poderia ter atacado os problemas que importam para ele de uma infinidade de maneiras - nunca houve uma solução.

"Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença", disse ele aos formandos. & quotNão é escolher o caminho 'certo' que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer caminho & caminho mdashany & mdash levará você até lá. & Quot

Leia o endereço de formatura completo abaixo.

Parabéns à Turma de 2014.

Estou francamente muito emocionado por estar com você hoje em sua formatura com Clark. É uma instituição que une todos nós e fez uma grande diferença na minha vida. E, francamente, você poderia ter tido um dia mais bonito para a formatura? As nuvens estão se segurando. Isso é lindo.

Cada um de vocês recebendo seu diploma hoje e recebedores de diploma de mdashmaster, recebedores de diploma de doutorado, bem como aqueles que estão recebendo o diploma de bacharel, todos vocês trabalharam incrivelmente duro. Você se comprometeu anos com esse esforço. E muitos de vocês estão atolados em dívidas estudantis. Verdadeiro.

Eu também vou receber um diploma hoje - mas vamos apenas dizer que meus requisitos foram um pouco mais relaxados do que os seus.

Tenho certeza de que minha esposa Nancy & mdash, que está aqui comigo hoje, que fez seu doutorado do jeito & quot à moda antiga & quot & mdash, nos lembrará como é obter um Ph.D. & quotreal & quot;

Em qualquer caso, turma de 2014, este é o seu dia. No final da tarde, enquanto você comemora suas realizações, quero que pense em algo

Quero que você pense em todas as pessoas que estiveram lá por você.

Pense em seu primeiro colega de quarto e mdashas, ​​bem como em seu segundo, terceiro e quarto companheiros de quarto. Diga a eles que você descobriu que o problema era você, não eles.

Pense no funcionário do refeitório que sempre lhe dava um "Olá" brilhante quando você entrava com os olhos turvos depois de uma noite no Moynihan's.

E pense naquele professor especial que cobriu para você no Spree Day & hellip

Acima de tudo, pense em seus pais e agradeça a eles. Na verdade, agradeça a eles duas vezes. Em primeiro lugar, agradeça a eles por permitirem que você voltasse para sua antiga casa & amanhã.

Em segundo lugar, quero dizer isso com toda a seriedade & mdashthank seus pais e sua família por tudo o que fizeram para ajudá-lo a ganhar este diploma.

Você sabe, com o passar dos anos, passei a acreditar que a educação da Clark é totalmente diferente. Em muitas escolas, os alunos aprendem o que pensar. Clark é uma exceção, porque Clark nos ensinou a pensar.

Muitas universidades pressionam seus alunos a fornecer as respostas certas. Clark nos ensinou que, para chegar a melhores respostas, devemos primeiro fazer perguntas melhores.

Uma pergunta provocativa nos leva a cavar fundo e fazer o trabalho árduo de desafiar as convenções e mudar o mundo.

Portanto, aqui está a pergunta que eu gostaria de fazer hoje e diabos, o que realmente importa para criar uma carreira e uma vida de sucesso?

Se há uma lição que tiro dos meus 30 anos como construtor de negócios, é esta: saber o que é importante aumenta drasticamente a probabilidade de você produzir os resultados que deseja.

Nossa sociedade há muito identifica certeza com sucesso. Alguns acham que quem tem todas as respostas é que vai na frente.

No entanto, tantas vezes, tenho visto pessoas com todas as respostas pularem para a ação sem realmente entender o que realmente importa, e porque não sabem o que importa, elas falham.

Então, hoje, quero compartilhar três histórias rápidas sobre o que realmente importa.

Minha primeira história é sobre saber o que importa enquanto você tenta encontrar seu caminho no mundo. As universidades são lugares maravilhosos para aprender quem você é. E Clark, como uma universidade relativamente pequena, oferece oportunidades extraordinárias para testar nossas diferentes identidades. Na verdade, foi exatamente isso que eu fiz quando estive aqui.

Quando cheguei ao Clark como um calouro, eu era um ativista social em ascensão, cabelo comprido - difícil de acreditar você viu o que estava sob esse boné - teorias estranhas e um desejo de mudar o mundo. Durante meu primeiro ano, lancei uma loja de conveniência no campus aqui na Clark & ​​mdasha store que era administrada por e para os alunos & mdashand de repente me encontrei no negócio. Para minha grande surpresa, descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida. Na verdade, como um garoto de Nova Jersey que não sabia pintar, não sabia dançar e não sabia cantar, cheguei à conclusão de que os negócios eram o mais próximo que eu jamais me tornaria de um artista.

No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo. A pergunta que eu tinha era: qual caminho era o certo?

Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política.

Após a formatura, tentei negócios. Eu fui para a escola de negócios e trabalhei para uma grande empresa por mais de um ano.

Então, pedi demissão e assumi a vida de ativista político: trabalhei para grupos de ação cidadã. Então, entrei para uma empresa de consultoria política em Washington.

Francamente, foi uma época confusa. Quando trabalhei em negócios, era o ativista político. Quando trabalhei na política, era o estrategista de negócios.

Por fim, em meio a uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja tornou-se o estoque de sementes da Panera Bread. Foi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas.

Hoje, há 80.000 associados na Panera que dependem de nós para um emprego estável. Panera toca a vida de 8 milhões de visitantes a cada semana. Servir aos outros está no centro de nosso negócio.

Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença.

Então, qual é o meu ponto? Pessoal, não é a escolha do caminho & quotright & quot que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer path & mdashany path & mdash irá levá-lo até lá.

Portanto, esqueça o planejamento de uma vida bem planejada. Sua vida não é um plano de negócios. Para usar uma frase do colunista do New York Times David Brooks, & quotA vida não é um projeto a ser concluído, é uma paisagem desconhecida a ser explorada. & Quot

Minha segunda história é sobre o que importa para ter sucesso no trabalho.

Cinco anos atrás, decidimos que a Panera poderia fazer mais para atacar o crescente problema da fome na América.

É difícil de acreditar, mas vivemos em um país onde um em cada seis americanos & mdashchildren, bem como adultos & mdash vai para a cama sem saber de onde virá sua próxima refeição. A Panera doa anualmente mais de US $ 100 milhões em dinheiro e produtos assados ​​não vendidos para despensas de alimentos e abrigos para desabrigados em todo o país. Mas eu sabia que poderíamos fazer mais, a pergunta era: & quotComo? & Quot

Uma noite, uma resposta começou a surgir.

Por acaso, eu estava assistindo a um artigo da NBC News sobre um café comunitário em Denver, Colorado. Um café comunitário tem um menu, mas não tem preços fixos. Se você tem recursos financeiros, nos cafés da comunidade pedem que você deixe um pouco mais para cobrir aqueles que têm menos. Se você tem pouco ou nenhum dinheiro, está convidado a deixar o que puder. Em todos os casos, você consegue comer. Embora o artigo da NBC fosse inspirador, incluía um detalhe preocupante: levou quase uma década de luta para que o café comunitário em Denver se tornasse realidade. E então isso me atingiu. Panera abre um novo café a cada 72 horas, a cada três dias. Nós podemos fazer isso, nós realmente poderíamos abrir um daqueles caf & eacutes.

Então aqui está o que não fizemos. Não corremos para lançar nosso primeiro café comunitário. Em vez disso, demoramos mais de um ano para estudar o desafio.

Junto com uma pequena equipe, dei uma volta pelo país para ouvir, observar e aprender. Queríamos estar no lugar de outras pessoas e ver o mundo através de seus olhos. E assim íamos a cozinhas populares, mas não íamos como visitantes. Ficamos na fila como clientes. Experimentamos em primeira mão que as pessoas que visitavam cozinhas populares careciam de comida e dignidade, e o ambiente sombrio não ajudava muito a aliviá-lo.

Nós também visitamos o café da comunidade e eacutes. Muitos deles eram pequenas instalações nos fundos das igrejas. Os voluntários tinham muita boa vontade. Mas eles não tinham as habilidades e os recursos para causar um impacto maior.

Com base no que vivenciamos, começamos a pensar profundamente sobre as questões-chave: o que estávamos realmente tentando realizar ao abrir um café comunitário? E o que seria necessário para ter sucesso nisso? O que seria necessário? Concluímos que nosso verdadeiro objetivo era fornecer uma plataforma para que os vizinhos pudessem ajudar os necessitados. Reconhecemos que, se aquele café oferecesse a experiência Panera completa, poderíamos criar um café comunitário que atraísse quem pudesse pagar, ao mesmo tempo que oferecia uma dose saudável de energia positiva e dignidade aos necessitados. Chamamos o caf & eacutes Panera Cares.

Cinco caf & eacutes Panera Cares foram agora abertos & mdash incluindo um no Centro Governamental de Boston. Ainda mais interessante, Panera Cares atenderá quase um milhão de convidados este ano. Isso é incrível.

Panera Cares é a nossa modesta tentativa de fazer a diferença na vida das pessoas. Mas fazer a diferença com sucesso começa com aprender como fazer exatamente isso.

E todo aprendizado começa com empatia.

Sim, você me ouviu corretamente e com grande empatia.

Empatia não é uma habilidade suave. É um talento adquirido. Empatia significa escolher entrar na vida de outra pessoa. É ouvir ativamente. E trata-se de vivenciar suas dores e necessidades de forma autêntica.

Francamente, a empatia é uma das ferramentas mais poderosas à nossa disposição. Empatia leva a ver novas oportunidades, e ver novas oportunidades é a porta de entrada para todo o seu sucesso futuro.

Minha última história é um pouco mais difícil de compartilhar, especialmente em um dia tão feliz. Durante a década de 1990, vi meus pais morrerem em meus braços. Minha mãe morreu de doença cardíaca e meu pai morreu após lutar contra o câncer por quase quatro anos. Ao longo do caminho, meu pai se mudou para Boston e morou na minha casa para que pudéssemos tratar sua doença em Dana Farber. Durante o tempo que passamos juntos, meu pai muitas vezes relembrou sua vida. Ele falou sobre seus sucessos e sobre suas decepções. Ele gostaria de ter sido um pai melhor. Ele agonizou com as decisões que tinha feito. Ele lamentou as oportunidades perdidas e as estradas que não tomou.

Não posso dizer se haverá um julgamento no dia após a nossa morte. A resposta a essa pergunta é encontrada em cada uma de nossas crenças pessoais. Mas posso lhe dizer uma coisa: ao observar meu pai em seus últimos meses, percebi que cada um de nós se julga antes de morrer. Nós fazemos. Nossa própria autoavaliação nos levará a fazer as perguntas inevitáveis: Eu vivi a vida que queria viver? Eu percebi todas as possibilidades do que minha vida poderia ter sido? E o mais importante, eu vivi uma vida que respeitei?

A morte é o catalisador para uma mudança que altera a vida. Mas para usar a morte para moldar nossas vidas, não podemos esperar até o fim para tomar nossas decisões.

Em vez de fazer uma autópsia no final da vida, como meu pai fez, realmente precisamos fazer uma autópsia quando nos engajamos na vida.

Com uma pré-morte, olhamos para um futuro que está a muitos anos de distância. Nós nos imaginamos em nosso leito de morte, olhando para trás em nossas vidas.

Portanto, pergunte-se e diabos, o que você valorizará ao conduzir sua pré-morte? O que você vai valorizar? Tenho fortes suspeitas de que as coisas que mais importam para você não serão o dinheiro. Não serão elogios. E nem mesmo será um diploma honorário. O que mais importará será a profundidade de seu relacionamento com sua família e as pessoas de quem você mais gosta. O que mais importará para você será a qualidade do seu trabalho e a humanidade que você traz para a vida cotidiana.

Se você provar que está à altura da tarefa, colherá o subproduto de ter vivido uma vida de sucesso.

Mais importante ainda, você terá se honrado.

Acredito que posso falar com alguma autoridade sobre sua capacidade de agir de acordo com o que estou sugerindo. Trabalhei ombro a ombro com muitos de seus colegas. Sua geração assa o pão da Panera, serve nossos hóspedes e administra nossos cafés.

Eu sei que você é competente. Eu sei que você se importa. E eu sei que você está aberto a mudanças. Na verdade, você é totalmente capaz de superar todos os desafios que minha geração legou a você.

Portanto, aqui está o que espero para cada um de vocês.

Espero que, daqui a muitos anos, quando olhar para trás em sua vida, diga que se concentrou em descobrir sua paixão, em vez de ficar obcecado pelo caminho & quotcorreto & quot ou seguir o que os outros lhe dizem para fazer.

Isso, e somente isso, o levará aonde você deseja ir.

Espero que você se comprometa com as habilidades difíceis de ouvir, aprender e ter empatia & acirc & euro & ldquo, para que se dedique a compreender mais profundamente a vida dos outros. Isso, e somente isso, irá impulsionar seu sucesso.

E, finalmente, espero que de vez em quando você se imagine no final de sua vida, faça um balanço e depois se comprometa novamente aqui e agora com as coisas que mais valoriza. Isso irá garantir que você tenha uma vida que você respeita.

Para muitos de vocês hoje, esta cerimônia marca o fim de sua educação formal. A Clark University preparou você para pensar, para continuar aprendendo e para agir. Agora cabe a você. À medida que você embarca em sua vida após a formatura, eu o desafio a fazer o trabalho que importa. Faça isso e você terá realmente aprendido o que é importante para viver bem uma vida.


O fundador e CEO da Panera, Ron Shaich: Não se trata de escolher o caminho 'certo', mas de saber o que desperta sua paixão.

Ron Shaich fundou a Panera Bread na década de 1980. Desde então, o restaurante fast-casual explodiu em uma rede nacional com quase 1.800 locais. É uma história de sucesso, com certeza, mas Shaich não está convencido de que foi o único caminho para ele.

Falando no início da Clark University, Shaich relatou sua própria experiência na faculdade onde, apesar de ser um autointitulado ativista social com & quotorias "torta no céu" e um & quotdesejo de mudar o mundo & quot, ele, no entanto, obteve intensa satisfação em lançar e administrar um loja de conveniência no campus. "Descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida", disse ele aos alunos da escola de Worcester, Massachusetts.

& quot No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação na estrada. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo ”, disse Shaich. & quotA questão que eu tinha era esta: qual caminho era o certo? Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política. & Quot

Ele acabou tentando as duas coisas, frequentando a escola de negócios e trabalhando para uma grande empresa antes de sair para trabalhar em grupos de ação cidadã e em uma empresa de consultoria política em Washington. Nenhum dos papéis pegou, no entanto. “Por fim, por uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja se tornou o estoque de sementes da Panera Bread ”, disse ele. & quotFoi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas. & quot

Hoje, a Panera emprega 80.000 associados e abriu cinco cafés sem fins lucrativos "pague o que quiser", um esforço incipiente para alimentar os menos afortunados.

Ele está orgulhoso de ter sido capaz de causar um impacto em uma questão com a qual ele se preocupa, mas ao contrário de muitos líderes, que retrospectivamente olham para suas carreiras e concluem que escolheram o caminho inequivocamente correto, Shaich não acredita que seja tão claro . Ele poderia ter atacado os problemas que importam para ele de uma infinidade de maneiras - nunca houve uma solução.

"Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença", disse ele aos formandos. & quotNão é escolher o caminho 'certo' que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer caminho & caminho mdashany & mdash levará você até lá. & Quot

Leia o endereço de formatura completo abaixo.

Parabéns à Turma de 2014.

Estou francamente muito emocionado por estar com você hoje em sua formatura com Clark. É uma instituição que une todos nós e fez uma grande diferença na minha vida. E, francamente, você poderia ter tido um dia mais bonito para a formatura? As nuvens estão se segurando. Isso é lindo.

Cada um de vocês recebendo seu diploma hoje e recebedores de diploma de mdashmaster, recebedores de diploma de doutorado, bem como aqueles que estão recebendo o diploma de bacharel, todos vocês trabalharam incrivelmente duro. Você se comprometeu anos com esse esforço. E muitos de vocês estão atolados em dívidas estudantis. Verdadeiro.

Eu também vou receber um diploma hoje - mas vamos apenas dizer que meus requisitos foram um pouco mais relaxados do que os seus.

Tenho certeza de que minha esposa Nancy & mdash, que está aqui comigo hoje, que fez seu doutorado do jeito & quot à moda antiga & quot & mdash, nos lembrará como é obter um Ph.D. & quotreal & quot;

Em qualquer caso, turma de 2014, este é o seu dia. No final da tarde, enquanto você comemora suas realizações, quero que pense em algo

Quero que você pense em todas as pessoas que estiveram lá por você.

Pense em seu primeiro colega de quarto e mdashas, ​​bem como em seu segundo, terceiro e quarto companheiros de quarto. Diga a eles que você descobriu que o problema era você, não eles.

Pense no funcionário do refeitório que sempre lhe dava um "Olá" brilhante quando você entrava com os olhos turvos depois de uma noite no Moynihan's.

E pense naquele professor especial que cobriu para você no Spree Day & hellip

Acima de tudo, pense em seus pais e agradeça a eles. Na verdade, agradeça a eles duas vezes. Em primeiro lugar, agradeça a eles por permitirem que você voltasse para sua antiga casa & amanhã.

Em segundo lugar, quero dizer isso com toda a seriedade & mdashthank seus pais e sua família por tudo o que fizeram para ajudá-lo a ganhar este diploma.

Você sabe, com o passar dos anos, passei a acreditar que a educação da Clark é totalmente diferente. Em muitas escolas, os alunos aprendem o que pensar. Clark é uma exceção, porque Clark nos ensinou a pensar.

Muitas universidades pressionam seus alunos a fornecer as respostas certas. Clark nos ensinou que, para chegar a melhores respostas, devemos primeiro fazer perguntas melhores.

Uma pergunta provocativa nos leva a cavar fundo e fazer o trabalho árduo de desafiar as convenções e mudar o mundo.

Portanto, aqui está a pergunta que eu gostaria de fazer hoje e diabos, o que realmente importa para criar uma carreira e uma vida de sucesso?

Se há uma lição que tiro dos meus 30 anos como construtor de negócios, é esta: saber o que é importante aumenta drasticamente a probabilidade de você produzir os resultados que deseja.

Nossa sociedade há muito identifica certeza com sucesso. Alguns acham que quem tem todas as respostas é que vai na frente.

No entanto, tantas vezes, tenho visto pessoas com todas as respostas pularem para a ação sem realmente entender o que realmente importa, e porque não sabem o que importa, elas falham.

Então, hoje, quero compartilhar três histórias rápidas sobre o que realmente importa.

Minha primeira história é sobre saber o que importa enquanto você tenta encontrar seu caminho no mundo. As universidades são lugares maravilhosos para aprender quem você é. E Clark, como uma universidade relativamente pequena, oferece oportunidades extraordinárias para testar nossas diferentes identidades. Na verdade, foi exatamente isso que eu fiz quando estive aqui.

Quando cheguei ao Clark como um calouro, eu era um ativista social em ascensão, cabelo comprido - difícil de acreditar você viu o que estava sob esse boné - teorias estranhas e um desejo de mudar o mundo. Durante meu primeiro ano, lancei uma loja de conveniência no campus aqui na Clark & ​​mdasha store que era administrada por e para os alunos & mdashand de repente me encontrei no negócio. Para minha grande surpresa, descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida. Na verdade, como um garoto de Nova Jersey que não sabia pintar, não sabia dançar e não sabia cantar, cheguei à conclusão de que os negócios eram o mais próximo que eu jamais me tornaria de um artista.

No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo. A pergunta que eu tinha era: qual caminho era o certo?

Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política.

Após a formatura, tentei negócios. Eu fui para a escola de negócios e trabalhei para uma grande empresa por mais de um ano.

Então, pedi demissão e assumi a vida de ativista político: trabalhei para grupos de ação cidadã. Então, entrei para uma empresa de consultoria política em Washington.

Francamente, foi uma época confusa. Quando trabalhei em negócios, era o ativista político. Quando trabalhei na política, era o estrategista de negócios.

Por fim, em meio a uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja tornou-se o estoque de sementes da Panera Bread. Foi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas.

Hoje, há 80.000 associados na Panera que dependem de nós para um emprego estável. Panera toca a vida de 8 milhões de visitantes a cada semana. Servir aos outros está no centro de nosso negócio.

Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença.

Então, qual é o meu ponto? Pessoal, não é a escolha do caminho & quotright & quot que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer path & mdashany path & mdash irá levá-lo até lá.

Portanto, esqueça o planejamento de uma vida bem planejada. Sua vida não é um plano de negócios. Para usar uma frase do colunista do New York Times David Brooks, & quotA vida não é um projeto a ser concluído, é uma paisagem desconhecida a ser explorada. & Quot

Minha segunda história é sobre o que importa para ter sucesso no trabalho.

Cinco anos atrás, decidimos que a Panera poderia fazer mais para atacar o crescente problema da fome na América.

É difícil de acreditar, mas vivemos em um país onde um em cada seis americanos & mdashchildren, bem como adultos & mdash vai para a cama sem saber de onde virá sua próxima refeição. A Panera doa anualmente mais de US $ 100 milhões em dinheiro e produtos assados ​​não vendidos para despensas de alimentos e abrigos para desabrigados em todo o país. Mas eu sabia que poderíamos fazer mais, a pergunta era: & quotComo? & Quot

Uma noite, uma resposta começou a surgir.

Por acaso, eu estava assistindo a um artigo da NBC News sobre um café comunitário em Denver, Colorado. Um café comunitário tem um menu, mas não tem preços fixos. Se você tem recursos financeiros, nos cafés da comunidade pedem que você deixe um pouco mais para cobrir aqueles que têm menos. Se você tem pouco ou nenhum dinheiro, está convidado a deixar o que puder. Em todos os casos, você consegue comer. Embora o artigo da NBC fosse inspirador, incluía um detalhe preocupante: levou quase uma década de luta para que o café comunitário em Denver se tornasse realidade. E então isso me atingiu. Panera abre um novo café a cada 72 horas, a cada três dias. Nós podemos fazer isso, nós realmente poderíamos abrir um daqueles caf & eacutes.

Então aqui está o que não fizemos. Não corremos para lançar nosso primeiro café comunitário. Em vez disso, demoramos mais de um ano para estudar o desafio.

Junto com uma pequena equipe, dei uma volta pelo país para ouvir, observar e aprender. Queríamos estar no lugar de outras pessoas e ver o mundo através de seus olhos. E assim íamos a cozinhas populares, mas não íamos como visitantes. Ficamos na fila como clientes. Experimentamos em primeira mão que as pessoas que visitavam cozinhas populares careciam de comida e dignidade, e o ambiente sombrio não ajudava muito a aliviá-lo.

Nós também visitamos o café da comunidade e eacutes. Muitos deles eram pequenas instalações nos fundos das igrejas. Os voluntários tinham muita boa vontade. Mas eles não tinham as habilidades e os recursos para causar um impacto maior.

Com base no que vivenciamos, começamos a pensar profundamente sobre as questões-chave: o que estávamos realmente tentando realizar ao abrir um café comunitário? E o que seria necessário para ter sucesso nisso? O que seria necessário? Concluímos que nosso verdadeiro objetivo era fornecer uma plataforma para que os vizinhos pudessem ajudar os necessitados. Reconhecemos que, se aquele café oferecesse a experiência Panera completa, poderíamos criar um café comunitário que atraísse quem pudesse pagar, ao mesmo tempo que oferecia uma dose saudável de energia positiva e dignidade aos necessitados. Chamamos o caf & eacutes Panera Cares.

Cinco caf & eacutes Panera Cares foram agora abertos & mdash incluindo um no Centro Governamental de Boston. Ainda mais interessante, Panera Cares atenderá quase um milhão de convidados este ano. Isso é incrível.

Panera Cares é a nossa modesta tentativa de fazer a diferença na vida das pessoas. Mas fazer a diferença com sucesso começa com aprender como fazer exatamente isso.

E todo aprendizado começa com empatia.

Sim, você me ouviu corretamente e com grande empatia.

Empatia não é uma habilidade suave. É um talento adquirido. Empatia significa escolher entrar na vida de outra pessoa. É ouvir ativamente. E trata-se de vivenciar suas dores e necessidades de forma autêntica.

Francamente, a empatia é uma das ferramentas mais poderosas à nossa disposição. Empatia leva a ver novas oportunidades, e ver novas oportunidades é a porta de entrada para todo o seu sucesso futuro.

Minha última história é um pouco mais difícil de compartilhar, especialmente em um dia tão feliz. Durante a década de 1990, vi meus pais morrerem em meus braços. Minha mãe morreu de doença cardíaca e meu pai morreu após lutar contra o câncer por quase quatro anos. Ao longo do caminho, meu pai se mudou para Boston e morou na minha casa para que pudéssemos tratar sua doença em Dana Farber. Durante o tempo que passamos juntos, meu pai muitas vezes relembrou sua vida. Ele falou sobre seus sucessos e sobre suas decepções. Ele gostaria de ter sido um pai melhor. Ele agonizou com as decisões que tinha feito. Ele lamentou as oportunidades perdidas e as estradas que não tomou.

Não posso dizer se haverá um julgamento no dia após a nossa morte. A resposta a essa pergunta é encontrada em cada uma de nossas crenças pessoais. Mas posso lhe dizer uma coisa: ao observar meu pai em seus últimos meses, percebi que cada um de nós se julga antes de morrer. Nós fazemos. Nossa própria autoavaliação nos levará a fazer as perguntas inevitáveis: Eu vivi a vida que queria viver? Eu percebi todas as possibilidades do que minha vida poderia ter sido? E o mais importante, eu vivi uma vida que respeitei?

A morte é o catalisador para uma mudança que altera a vida. Mas para usar a morte para moldar nossas vidas, não podemos esperar até o fim para tomar nossas decisões.

Em vez de fazer uma autópsia no final da vida, como meu pai fez, realmente precisamos fazer uma autópsia quando nos engajamos na vida.

Com uma pré-morte, olhamos para um futuro que está a muitos anos de distância. Nós nos imaginamos em nosso leito de morte, olhando para trás em nossas vidas.

Portanto, pergunte-se e diabos, o que você valorizará ao conduzir sua pré-morte? O que você vai valorizar? Tenho fortes suspeitas de que as coisas que mais importam para você não serão o dinheiro. Não serão elogios. E nem mesmo será um diploma honorário. O que mais importará será a profundidade de seu relacionamento com sua família e as pessoas de quem você mais gosta. O que mais importará para você será a qualidade do seu trabalho e a humanidade que você traz para a vida cotidiana.

Se você provar que está à altura da tarefa, colherá o subproduto de ter vivido uma vida de sucesso.

Mais importante ainda, você terá se honrado.

Acredito que posso falar com alguma autoridade sobre sua capacidade de agir de acordo com o que estou sugerindo. Trabalhei ombro a ombro com muitos de seus colegas. Sua geração assa o pão da Panera, serve nossos hóspedes e administra nossos cafés.

Eu sei que você é competente. Eu sei que você se importa. E eu sei que você está aberto a mudanças. Na verdade, você é totalmente capaz de superar todos os desafios que minha geração legou a você.

Portanto, aqui está o que espero para cada um de vocês.

Espero que, daqui a muitos anos, quando olhar para trás em sua vida, diga que se concentrou em descobrir sua paixão, em vez de ficar obcecado pelo caminho & quotcorreto & quot ou seguir o que os outros lhe dizem para fazer.

Isso, e somente isso, o levará aonde você deseja ir.

Espero que você se comprometa com as habilidades difíceis de ouvir, aprender e ter empatia & acirc & euro & ldquo, para que se dedique a compreender mais profundamente a vida dos outros. Isso, e somente isso, irá impulsionar seu sucesso.

E, finalmente, espero que de vez em quando você se imagine no final de sua vida, faça um balanço e depois se comprometa novamente aqui e agora com as coisas que mais valoriza. Isso irá garantir que você tenha uma vida que você respeita.

Para muitos de vocês hoje, esta cerimônia marca o fim de sua educação formal. A Clark University preparou você para pensar, para continuar aprendendo e para agir. Agora cabe a você. À medida que você embarca em sua vida após a formatura, eu o desafio a fazer o trabalho que importa. Faça isso e você terá realmente aprendido o que é importante para viver bem uma vida.


O fundador e CEO da Panera, Ron Shaich: Não se trata de escolher o caminho 'certo', mas de saber o que desperta sua paixão.

Ron Shaich fundou a Panera Bread na década de 1980. Desde então, o restaurante fast-casual explodiu em uma rede nacional com quase 1.800 locais. É uma história de sucesso, com certeza, mas Shaich não está convencido de que foi o único caminho para ele.

Falando no início da Clark University, Shaich relatou sua própria experiência na faculdade onde, apesar de ser um autointitulado ativista social com & quotorias "torta no céu" e um & quotdesejo de mudar o mundo & quot, ele, no entanto, obteve intensa satisfação em lançar e administrar um loja de conveniência no campus. "Descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida", disse ele aos alunos da escola de Worcester, Massachusetts.

& quot No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação na estrada. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo ”, disse Shaich. & quotA questão que eu tinha era esta: qual caminho era o certo? Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política. & Quot

Ele acabou tentando as duas coisas, frequentando a escola de negócios e trabalhando para uma grande empresa antes de sair para trabalhar em grupos de ação cidadã e em uma empresa de consultoria política em Washington. Nenhum dos papéis pegou, no entanto. “Por fim, por uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja se tornou o estoque de sementes da Panera Bread ”, disse ele. & quotFoi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas. & quot

Hoje, a Panera emprega 80.000 associados e abriu cinco cafés sem fins lucrativos "pague o que quiser", um esforço incipiente para alimentar os menos afortunados.

Ele está orgulhoso de ter sido capaz de causar um impacto em uma questão com a qual ele se preocupa, mas ao contrário de muitos líderes, que retrospectivamente olham para suas carreiras e concluem que escolheram o caminho inequivocamente correto, Shaich não acredita que seja tão claro . Ele poderia ter atacado os problemas que importam para ele de uma infinidade de maneiras - nunca houve uma solução.

"Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença", disse ele aos formandos. & quotNão é escolher o caminho 'certo' que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer caminho & caminho mdashany & mdash levará você até lá. & Quot

Leia o endereço de formatura completo abaixo.

Parabéns à Turma de 2014.

Estou francamente muito emocionado por estar com você hoje em sua formatura com Clark.É uma instituição que une todos nós e fez uma grande diferença na minha vida. E, francamente, você poderia ter tido um dia mais bonito para a formatura? As nuvens estão se segurando. Isso é lindo.

Cada um de vocês recebendo seu diploma hoje e recebedores de diploma de mdashmaster, recebedores de diploma de doutorado, bem como aqueles que estão recebendo o diploma de bacharel, todos vocês trabalharam incrivelmente duro. Você se comprometeu anos com esse esforço. E muitos de vocês estão atolados em dívidas estudantis. Verdadeiro.

Eu também vou receber um diploma hoje - mas vamos apenas dizer que meus requisitos foram um pouco mais relaxados do que os seus.

Tenho certeza de que minha esposa Nancy & mdash, que está aqui comigo hoje, que fez seu doutorado do jeito & quot à moda antiga & quot & mdash, nos lembrará como é obter um Ph.D. & quotreal & quot;

Em qualquer caso, turma de 2014, este é o seu dia. No final da tarde, enquanto você comemora suas realizações, quero que pense em algo

Quero que você pense em todas as pessoas que estiveram lá por você.

Pense em seu primeiro colega de quarto e mdashas, ​​bem como em seu segundo, terceiro e quarto companheiros de quarto. Diga a eles que você descobriu que o problema era você, não eles.

Pense no funcionário do refeitório que sempre lhe dava um "Olá" brilhante quando você entrava com os olhos turvos depois de uma noite no Moynihan's.

E pense naquele professor especial que cobriu para você no Spree Day & hellip

Acima de tudo, pense em seus pais e agradeça a eles. Na verdade, agradeça a eles duas vezes. Em primeiro lugar, agradeça a eles por permitirem que você voltasse para sua antiga casa & amanhã.

Em segundo lugar, quero dizer isso com toda a seriedade & mdashthank seus pais e sua família por tudo o que fizeram para ajudá-lo a ganhar este diploma.

Você sabe, com o passar dos anos, passei a acreditar que a educação da Clark é totalmente diferente. Em muitas escolas, os alunos aprendem o que pensar. Clark é uma exceção, porque Clark nos ensinou a pensar.

Muitas universidades pressionam seus alunos a fornecer as respostas certas. Clark nos ensinou que, para chegar a melhores respostas, devemos primeiro fazer perguntas melhores.

Uma pergunta provocativa nos leva a cavar fundo e fazer o trabalho árduo de desafiar as convenções e mudar o mundo.

Portanto, aqui está a pergunta que eu gostaria de fazer hoje e diabos, o que realmente importa para criar uma carreira e uma vida de sucesso?

Se há uma lição que tiro dos meus 30 anos como construtor de negócios, é esta: saber o que é importante aumenta drasticamente a probabilidade de você produzir os resultados que deseja.

Nossa sociedade há muito identifica certeza com sucesso. Alguns acham que quem tem todas as respostas é que vai na frente.

No entanto, tantas vezes, tenho visto pessoas com todas as respostas pularem para a ação sem realmente entender o que realmente importa, e porque não sabem o que importa, elas falham.

Então, hoje, quero compartilhar três histórias rápidas sobre o que realmente importa.

Minha primeira história é sobre saber o que importa enquanto você tenta encontrar seu caminho no mundo. As universidades são lugares maravilhosos para aprender quem você é. E Clark, como uma universidade relativamente pequena, oferece oportunidades extraordinárias para testar nossas diferentes identidades. Na verdade, foi exatamente isso que eu fiz quando estive aqui.

Quando cheguei ao Clark como um calouro, eu era um ativista social em ascensão, cabelo comprido - difícil de acreditar você viu o que estava sob esse boné - teorias estranhas e um desejo de mudar o mundo. Durante meu primeiro ano, lancei uma loja de conveniência no campus aqui na Clark & ​​mdasha store que era administrada por e para os alunos & mdashand de repente me encontrei no negócio. Para minha grande surpresa, descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida. Na verdade, como um garoto de Nova Jersey que não sabia pintar, não sabia dançar e não sabia cantar, cheguei à conclusão de que os negócios eram o mais próximo que eu jamais me tornaria de um artista.

No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo. A pergunta que eu tinha era: qual caminho era o certo?

Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política.

Após a formatura, tentei negócios. Eu fui para a escola de negócios e trabalhei para uma grande empresa por mais de um ano.

Então, pedi demissão e assumi a vida de ativista político: trabalhei para grupos de ação cidadã. Então, entrei para uma empresa de consultoria política em Washington.

Francamente, foi uma época confusa. Quando trabalhei em negócios, era o ativista político. Quando trabalhei na política, era o estrategista de negócios.

Por fim, em meio a uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja tornou-se o estoque de sementes da Panera Bread. Foi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas.

Hoje, há 80.000 associados na Panera que dependem de nós para um emprego estável. Panera toca a vida de 8 milhões de visitantes a cada semana. Servir aos outros está no centro de nosso negócio.

Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença.

Então, qual é o meu ponto? Pessoal, não é a escolha do caminho & quotright & quot que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer path & mdashany path & mdash irá levá-lo até lá.

Portanto, esqueça o planejamento de uma vida bem planejada. Sua vida não é um plano de negócios. Para usar uma frase do colunista do New York Times David Brooks, & quotA vida não é um projeto a ser concluído, é uma paisagem desconhecida a ser explorada. & Quot

Minha segunda história é sobre o que importa para ter sucesso no trabalho.

Cinco anos atrás, decidimos que a Panera poderia fazer mais para atacar o crescente problema da fome na América.

É difícil de acreditar, mas vivemos em um país onde um em cada seis americanos & mdashchildren, bem como adultos & mdash vai para a cama sem saber de onde virá sua próxima refeição. A Panera doa anualmente mais de US $ 100 milhões em dinheiro e produtos assados ​​não vendidos para despensas de alimentos e abrigos para desabrigados em todo o país. Mas eu sabia que poderíamos fazer mais, a pergunta era: & quotComo? & Quot

Uma noite, uma resposta começou a surgir.

Por acaso, eu estava assistindo a um artigo da NBC News sobre um café comunitário em Denver, Colorado. Um café comunitário tem um menu, mas não tem preços fixos. Se você tem recursos financeiros, nos cafés da comunidade pedem que você deixe um pouco mais para cobrir aqueles que têm menos. Se você tem pouco ou nenhum dinheiro, está convidado a deixar o que puder. Em todos os casos, você consegue comer. Embora o artigo da NBC fosse inspirador, incluía um detalhe preocupante: levou quase uma década de luta para que o café comunitário em Denver se tornasse realidade. E então isso me atingiu. Panera abre um novo café a cada 72 horas, a cada três dias. Nós podemos fazer isso, nós realmente poderíamos abrir um daqueles caf & eacutes.

Então aqui está o que não fizemos. Não corremos para lançar nosso primeiro café comunitário. Em vez disso, demoramos mais de um ano para estudar o desafio.

Junto com uma pequena equipe, dei uma volta pelo país para ouvir, observar e aprender. Queríamos estar no lugar de outras pessoas e ver o mundo através de seus olhos. E assim íamos a cozinhas populares, mas não íamos como visitantes. Ficamos na fila como clientes. Experimentamos em primeira mão que as pessoas que visitavam cozinhas populares careciam de comida e dignidade, e o ambiente sombrio não ajudava muito a aliviá-lo.

Nós também visitamos o café da comunidade e eacutes. Muitos deles eram pequenas instalações nos fundos das igrejas. Os voluntários tinham muita boa vontade. Mas eles não tinham as habilidades e os recursos para causar um impacto maior.

Com base no que vivenciamos, começamos a pensar profundamente sobre as questões-chave: o que estávamos realmente tentando realizar ao abrir um café comunitário? E o que seria necessário para ter sucesso nisso? O que seria necessário? Concluímos que nosso verdadeiro objetivo era fornecer uma plataforma para que os vizinhos pudessem ajudar os necessitados. Reconhecemos que, se aquele café oferecesse a experiência Panera completa, poderíamos criar um café comunitário que atraísse quem pudesse pagar, ao mesmo tempo que oferecia uma dose saudável de energia positiva e dignidade aos necessitados. Chamamos o caf & eacutes Panera Cares.

Cinco caf & eacutes Panera Cares foram agora abertos & mdash incluindo um no Centro Governamental de Boston. Ainda mais interessante, Panera Cares atenderá quase um milhão de convidados este ano. Isso é incrível.

Panera Cares é a nossa modesta tentativa de fazer a diferença na vida das pessoas. Mas fazer a diferença com sucesso começa com aprender como fazer exatamente isso.

E todo aprendizado começa com empatia.

Sim, você me ouviu corretamente e com grande empatia.

Empatia não é uma habilidade suave. É um talento adquirido. Empatia significa escolher entrar na vida de outra pessoa. É ouvir ativamente. E trata-se de vivenciar suas dores e necessidades de forma autêntica.

Francamente, a empatia é uma das ferramentas mais poderosas à nossa disposição. Empatia leva a ver novas oportunidades, e ver novas oportunidades é a porta de entrada para todo o seu sucesso futuro.

Minha última história é um pouco mais difícil de compartilhar, especialmente em um dia tão feliz. Durante a década de 1990, vi meus pais morrerem em meus braços. Minha mãe morreu de doença cardíaca e meu pai morreu após lutar contra o câncer por quase quatro anos. Ao longo do caminho, meu pai se mudou para Boston e morou na minha casa para que pudéssemos tratar sua doença em Dana Farber. Durante o tempo que passamos juntos, meu pai muitas vezes relembrou sua vida. Ele falou sobre seus sucessos e sobre suas decepções. Ele gostaria de ter sido um pai melhor. Ele agonizou com as decisões que tinha feito. Ele lamentou as oportunidades perdidas e as estradas que não tomou.

Não posso dizer se haverá um julgamento no dia após a nossa morte. A resposta a essa pergunta é encontrada em cada uma de nossas crenças pessoais. Mas posso lhe dizer uma coisa: ao observar meu pai em seus últimos meses, percebi que cada um de nós se julga antes de morrer. Nós fazemos. Nossa própria autoavaliação nos levará a fazer as perguntas inevitáveis: Eu vivi a vida que queria viver? Eu percebi todas as possibilidades do que minha vida poderia ter sido? E o mais importante, eu vivi uma vida que respeitei?

A morte é o catalisador para uma mudança que altera a vida. Mas para usar a morte para moldar nossas vidas, não podemos esperar até o fim para tomar nossas decisões.

Em vez de fazer uma autópsia no final da vida, como meu pai fez, realmente precisamos fazer uma autópsia quando nos engajamos na vida.

Com uma pré-morte, olhamos para um futuro que está a muitos anos de distância. Nós nos imaginamos em nosso leito de morte, olhando para trás em nossas vidas.

Portanto, pergunte-se e diabos, o que você valorizará ao conduzir sua pré-morte? O que você vai valorizar? Tenho fortes suspeitas de que as coisas que mais importam para você não serão o dinheiro. Não serão elogios. E nem mesmo será um diploma honorário. O que mais importará será a profundidade de seu relacionamento com sua família e as pessoas de quem você mais gosta. O que mais importará para você será a qualidade do seu trabalho e a humanidade que você traz para a vida cotidiana.

Se você provar que está à altura da tarefa, colherá o subproduto de ter vivido uma vida de sucesso.

Mais importante ainda, você terá se honrado.

Acredito que posso falar com alguma autoridade sobre sua capacidade de agir de acordo com o que estou sugerindo. Trabalhei ombro a ombro com muitos de seus colegas. Sua geração assa o pão da Panera, serve nossos hóspedes e administra nossos cafés.

Eu sei que você é competente. Eu sei que você se importa. E eu sei que você está aberto a mudanças. Na verdade, você é totalmente capaz de superar todos os desafios que minha geração legou a você.

Portanto, aqui está o que espero para cada um de vocês.

Espero que, daqui a muitos anos, quando olhar para trás em sua vida, diga que se concentrou em descobrir sua paixão, em vez de ficar obcecado pelo caminho & quotcorreto & quot ou seguir o que os outros lhe dizem para fazer.

Isso, e somente isso, o levará aonde você deseja ir.

Espero que você se comprometa com as habilidades difíceis de ouvir, aprender e ter empatia & acirc & euro & ldquo, para que se dedique a compreender mais profundamente a vida dos outros. Isso, e somente isso, irá impulsionar seu sucesso.

E, finalmente, espero que de vez em quando você se imagine no final de sua vida, faça um balanço e depois se comprometa novamente aqui e agora com as coisas que mais valoriza. Isso irá garantir que você tenha uma vida que você respeita.

Para muitos de vocês hoje, esta cerimônia marca o fim de sua educação formal. A Clark University preparou você para pensar, para continuar aprendendo e para agir. Agora cabe a você. À medida que você embarca em sua vida após a formatura, eu o desafio a fazer o trabalho que importa. Faça isso e você terá realmente aprendido o que é importante para viver bem uma vida.


O fundador e CEO da Panera, Ron Shaich: Não se trata de escolher o caminho 'certo', mas de saber o que desperta sua paixão.

Ron Shaich fundou a Panera Bread na década de 1980. Desde então, o restaurante fast-casual explodiu em uma rede nacional com quase 1.800 locais. É uma história de sucesso, com certeza, mas Shaich não está convencido de que foi o único caminho para ele.

Falando no início da Clark University, Shaich relatou sua própria experiência na faculdade onde, apesar de ser um autointitulado ativista social com & quotorias "torta no céu" e um & quotdesejo de mudar o mundo & quot, ele, no entanto, obteve intensa satisfação em lançar e administrar um loja de conveniência no campus. "Descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida", disse ele aos alunos da escola de Worcester, Massachusetts.

& quot No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação na estrada. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo ”, disse Shaich. & quotA questão que eu tinha era esta: qual caminho era o certo? Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política. & Quot

Ele acabou tentando as duas coisas, frequentando a escola de negócios e trabalhando para uma grande empresa antes de sair para trabalhar em grupos de ação cidadã e em uma empresa de consultoria política em Washington. Nenhum dos papéis pegou, no entanto. “Por fim, por uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja se tornou o estoque de sementes da Panera Bread ”, disse ele. & quotFoi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas. & quot

Hoje, a Panera emprega 80.000 associados e abriu cinco cafés sem fins lucrativos "pague o que quiser", um esforço incipiente para alimentar os menos afortunados.

Ele está orgulhoso de ter sido capaz de causar um impacto em uma questão com a qual ele se preocupa, mas ao contrário de muitos líderes, que retrospectivamente olham para suas carreiras e concluem que escolheram o caminho inequivocamente correto, Shaich não acredita que seja tão claro . Ele poderia ter atacado os problemas que importam para ele de uma infinidade de maneiras - nunca houve uma solução.

"Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença", disse ele aos formandos. & quotNão é escolher o caminho 'certo' que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer caminho & caminho mdashany & mdash levará você até lá. & Quot

Leia o endereço de formatura completo abaixo.

Parabéns à Turma de 2014.

Estou francamente muito emocionado por estar com você hoje em sua formatura com Clark. É uma instituição que une todos nós e fez uma grande diferença na minha vida. E, francamente, você poderia ter tido um dia mais bonito para a formatura? As nuvens estão se segurando. Isso é lindo.

Cada um de vocês recebendo seu diploma hoje e recebedores de diploma de mdashmaster, recebedores de diploma de doutorado, bem como aqueles que estão recebendo o diploma de bacharel, todos vocês trabalharam incrivelmente duro. Você se comprometeu anos com esse esforço. E muitos de vocês estão atolados em dívidas estudantis. Verdadeiro.

Eu também vou receber um diploma hoje - mas vamos apenas dizer que meus requisitos foram um pouco mais relaxados do que os seus.

Tenho certeza de que minha esposa Nancy & mdash, que está aqui comigo hoje, que fez seu doutorado do jeito & quot à moda antiga & quot & mdash, nos lembrará como é obter um Ph.D. & quotreal & quot;

Em qualquer caso, turma de 2014, este é o seu dia. No final da tarde, enquanto você comemora suas realizações, quero que pense em algo

Quero que você pense em todas as pessoas que estiveram lá por você.

Pense em seu primeiro colega de quarto e mdashas, ​​bem como em seu segundo, terceiro e quarto companheiros de quarto. Diga a eles que você descobriu que o problema era você, não eles.

Pense no funcionário do refeitório que sempre lhe dava um "Olá" brilhante quando você entrava com os olhos turvos depois de uma noite no Moynihan's.

E pense naquele professor especial que cobriu para você no Spree Day & hellip

Acima de tudo, pense em seus pais e agradeça a eles. Na verdade, agradeça a eles duas vezes. Em primeiro lugar, agradeça a eles por permitirem que você voltasse para sua antiga casa & amanhã.

Em segundo lugar, quero dizer isso com toda a seriedade & mdashthank seus pais e sua família por tudo o que fizeram para ajudá-lo a ganhar este diploma.

Você sabe, com o passar dos anos, passei a acreditar que a educação da Clark é totalmente diferente. Em muitas escolas, os alunos aprendem o que pensar. Clark é uma exceção, porque Clark nos ensinou a pensar.

Muitas universidades pressionam seus alunos a fornecer as respostas certas. Clark nos ensinou que, para chegar a melhores respostas, devemos primeiro fazer perguntas melhores.

Uma pergunta provocativa nos leva a cavar fundo e fazer o trabalho árduo de desafiar as convenções e mudar o mundo.

Portanto, aqui está a pergunta que eu gostaria de fazer hoje e diabos, o que realmente importa para criar uma carreira e uma vida de sucesso?

Se há uma lição que tiro dos meus 30 anos como construtor de negócios, é esta: saber o que é importante aumenta drasticamente a probabilidade de você produzir os resultados que deseja.

Nossa sociedade há muito identifica certeza com sucesso. Alguns acham que quem tem todas as respostas é que vai na frente.

No entanto, tantas vezes, tenho visto pessoas com todas as respostas pularem para a ação sem realmente entender o que realmente importa, e porque não sabem o que importa, elas falham.

Então, hoje, quero compartilhar três histórias rápidas sobre o que realmente importa.

Minha primeira história é sobre saber o que importa enquanto você tenta encontrar seu caminho no mundo. As universidades são lugares maravilhosos para aprender quem você é. E Clark, como uma universidade relativamente pequena, oferece oportunidades extraordinárias para testar nossas diferentes identidades. Na verdade, foi exatamente isso que eu fiz quando estive aqui.

Quando cheguei ao Clark como um calouro, eu era um ativista social em ascensão, cabelo comprido - difícil de acreditar você viu o que estava sob esse boné - teorias estranhas e um desejo de mudar o mundo. Durante meu primeiro ano, lancei uma loja de conveniência no campus aqui na Clark & ​​mdasha store que era administrada por e para os alunos & mdashand de repente me encontrei no negócio. Para minha grande surpresa, descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida. Na verdade, como um garoto de Nova Jersey que não sabia pintar, não sabia dançar e não sabia cantar, cheguei à conclusão de que os negócios eram o mais próximo que eu jamais me tornaria de um artista.

No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo. A pergunta que eu tinha era: qual caminho era o certo?

Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política.

Após a formatura, tentei negócios. Eu fui para a escola de negócios e trabalhei para uma grande empresa por mais de um ano.

Então, pedi demissão e assumi a vida de ativista político: trabalhei para grupos de ação cidadã. Então, entrei para uma empresa de consultoria política em Washington.

Francamente, foi uma época confusa. Quando trabalhei em negócios, era o ativista político. Quando trabalhei na política, era o estrategista de negócios.

Por fim, em meio a uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja tornou-se o estoque de sementes da Panera Bread. Foi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas.

Hoje, há 80.000 associados na Panera que dependem de nós para um emprego estável. Panera toca a vida de 8 milhões de visitantes a cada semana. Servir aos outros está no centro de nosso negócio.

Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença.

Então, qual é o meu ponto? Pessoal, não é a escolha do caminho & quotright & quot que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer path & mdashany path & mdash irá levá-lo até lá.

Portanto, esqueça o planejamento de uma vida bem planejada. Sua vida não é um plano de negócios. Para usar uma frase do colunista do New York Times David Brooks, & quotA vida não é um projeto a ser concluído, é uma paisagem desconhecida a ser explorada. & Quot

Minha segunda história é sobre o que importa para ter sucesso no trabalho.

Cinco anos atrás, decidimos que a Panera poderia fazer mais para atacar o crescente problema da fome na América.

É difícil de acreditar, mas vivemos em um país onde um em cada seis americanos & mdashchildren, bem como adultos & mdash vai para a cama sem saber de onde virá sua próxima refeição. A Panera doa anualmente mais de US $ 100 milhões em dinheiro e produtos assados ​​não vendidos para despensas de alimentos e abrigos para desabrigados em todo o país. Mas eu sabia que poderíamos fazer mais, a pergunta era: & quotComo? & Quot

Uma noite, uma resposta começou a surgir.

Por acaso, eu estava assistindo a um artigo da NBC News sobre um café comunitário em Denver, Colorado. Um café comunitário tem um menu, mas não tem preços fixos. Se você tem recursos financeiros, nos cafés da comunidade pedem que você deixe um pouco mais para cobrir aqueles que têm menos. Se você tem pouco ou nenhum dinheiro, está convidado a deixar o que puder. Em todos os casos, você consegue comer. Embora o artigo da NBC fosse inspirador, incluía um detalhe preocupante: levou quase uma década de luta para que o café comunitário em Denver se tornasse realidade. E então isso me atingiu. Panera abre um novo café a cada 72 horas, a cada três dias. Nós podemos fazer isso, nós realmente poderíamos abrir um daqueles caf & eacutes.

Então aqui está o que não fizemos. Não corremos para lançar nosso primeiro café comunitário. Em vez disso, demoramos mais de um ano para estudar o desafio.

Junto com uma pequena equipe, dei uma volta pelo país para ouvir, observar e aprender. Queríamos estar no lugar de outras pessoas e ver o mundo através de seus olhos. E assim íamos a cozinhas populares, mas não íamos como visitantes. Ficamos na fila como clientes. Experimentamos em primeira mão que as pessoas que visitavam cozinhas populares careciam de comida e dignidade, e o ambiente sombrio não ajudava muito a aliviá-lo.

Nós também visitamos o café da comunidade e eacutes. Muitos deles eram pequenas instalações nos fundos das igrejas. Os voluntários tinham muita boa vontade. Mas eles não tinham as habilidades e os recursos para causar um impacto maior.

Com base no que vivenciamos, começamos a pensar profundamente sobre as questões-chave: o que estávamos realmente tentando realizar ao abrir um café comunitário? E o que seria necessário para ter sucesso nisso? O que seria necessário? Concluímos que nosso verdadeiro objetivo era fornecer uma plataforma para que os vizinhos pudessem ajudar os necessitados. Reconhecemos que, se aquele café oferecesse a experiência Panera completa, poderíamos criar um café comunitário que atraísse quem pudesse pagar, ao mesmo tempo que oferecia uma dose saudável de energia positiva e dignidade aos necessitados. Chamamos o caf & eacutes Panera Cares.

Cinco caf & eacutes Panera Cares foram agora abertos & mdash incluindo um no Centro Governamental de Boston. Ainda mais interessante, Panera Cares atenderá quase um milhão de convidados este ano. Isso é incrível.

Panera Cares é a nossa modesta tentativa de fazer a diferença na vida das pessoas. Mas fazer a diferença com sucesso começa com aprender como fazer exatamente isso.

E todo aprendizado começa com empatia.

Sim, você me ouviu corretamente e com grande empatia.

Empatia não é uma habilidade suave. É um talento adquirido. Empatia significa escolher entrar na vida de outra pessoa. É ouvir ativamente. E trata-se de vivenciar suas dores e necessidades de forma autêntica.

Francamente, a empatia é uma das ferramentas mais poderosas à nossa disposição. Empatia leva a ver novas oportunidades, e ver novas oportunidades é a porta de entrada para todo o seu sucesso futuro.

Minha última história é um pouco mais difícil de compartilhar, especialmente em um dia tão feliz. Durante a década de 1990, vi meus pais morrerem em meus braços. Minha mãe morreu de doença cardíaca e meu pai morreu após lutar contra o câncer por quase quatro anos. Ao longo do caminho, meu pai se mudou para Boston e morou na minha casa para que pudéssemos tratar sua doença em Dana Farber. Durante o tempo que passamos juntos, meu pai muitas vezes relembrou sua vida. Ele falou sobre seus sucessos e sobre suas decepções. Ele gostaria de ter sido um pai melhor. Ele agonizou com as decisões que tinha feito. Ele lamentou as oportunidades perdidas e as estradas que não tomou.

Não posso dizer se haverá um julgamento no dia após a nossa morte. A resposta a essa pergunta é encontrada em cada uma de nossas crenças pessoais. Mas posso lhe dizer uma coisa: ao observar meu pai em seus últimos meses, percebi que cada um de nós se julga antes de morrer. Nós fazemos. Nossa própria autoavaliação nos levará a fazer as perguntas inevitáveis: Eu vivi a vida que queria viver? Eu percebi todas as possibilidades do que minha vida poderia ter sido? E o mais importante, eu vivi uma vida que respeitei?

A morte é o catalisador para uma mudança que altera a vida. Mas para usar a morte para moldar nossas vidas, não podemos esperar até o fim para tomar nossas decisões.

Em vez de fazer uma autópsia no final da vida, como meu pai fez, realmente precisamos fazer uma autópsia quando nos engajamos na vida.

Com uma pré-morte, olhamos para um futuro que está a muitos anos de distância. Nós nos imaginamos em nosso leito de morte, olhando para trás em nossas vidas.

Portanto, pergunte-se e diabos, o que você valorizará ao conduzir sua pré-morte? O que você vai valorizar? Tenho fortes suspeitas de que as coisas que mais importam para você não serão o dinheiro. Não serão elogios. E nem mesmo será um diploma honorário. O que mais importará será a profundidade de seu relacionamento com sua família e as pessoas de quem você mais gosta. O que mais importará para você será a qualidade do seu trabalho e a humanidade que você traz para a vida cotidiana.

Se você provar que está à altura da tarefa, colherá o subproduto de ter vivido uma vida de sucesso.

Mais importante ainda, você terá se honrado.

Acredito que posso falar com alguma autoridade sobre sua capacidade de agir de acordo com o que estou sugerindo. Trabalhei ombro a ombro com muitos de seus colegas. Sua geração assa o pão da Panera, serve nossos hóspedes e administra nossos cafés.

Eu sei que você é competente. Eu sei que você se importa. E eu sei que você está aberto a mudanças. Na verdade, você é totalmente capaz de superar todos os desafios que minha geração legou a você.

Portanto, aqui está o que espero para cada um de vocês.

Espero que, daqui a muitos anos, quando olhar para trás em sua vida, diga que se concentrou em descobrir sua paixão, em vez de ficar obcecado pelo caminho & quotcorreto & quot ou seguir o que os outros lhe dizem para fazer.

Isso, e somente isso, o levará aonde você deseja ir.

Espero que você se comprometa com as habilidades difíceis de ouvir, aprender e ter empatia & acirc & euro & ldquo, para que se dedique a compreender mais profundamente a vida dos outros. Isso, e somente isso, irá impulsionar seu sucesso.

E, finalmente, espero que de vez em quando você se imagine no final de sua vida, faça um balanço e depois se comprometa novamente aqui e agora com as coisas que mais valoriza. Isso irá garantir que você tenha uma vida que você respeita.

Para muitos de vocês hoje, esta cerimônia marca o fim de sua educação formal. A Clark University preparou você para pensar, para continuar aprendendo e para agir. Agora cabe a você. À medida que você embarca em sua vida após a formatura, eu o desafio a fazer o trabalho que importa. Faça isso e você terá realmente aprendido o que é importante para viver bem uma vida.


O fundador e CEO da Panera, Ron Shaich: Não se trata de escolher o caminho 'certo', mas de saber o que desperta sua paixão.

Ron Shaich fundou a Panera Bread na década de 1980. Desde então, o restaurante fast-casual explodiu em uma rede nacional com quase 1.800 locais. É uma história de sucesso, com certeza, mas Shaich não está convencido de que foi o único caminho para ele.

Falando no início da Clark University, Shaich relatou sua própria experiência na faculdade onde, apesar de ser um autointitulado ativista social com & quotorias "torta no céu" e um & quotdesejo de mudar o mundo & quot, ele, no entanto, obteve intensa satisfação em lançar e administrar um loja de conveniência no campus. "Descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida", disse ele aos alunos da escola de Worcester, Massachusetts.

& quot No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação na estrada. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo ”, disse Shaich. & quotA questão que eu tinha era esta: qual caminho era o certo? Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política. & Quot

Ele acabou tentando as duas coisas, frequentando a escola de negócios e trabalhando para uma grande empresa antes de sair para trabalhar em grupos de ação cidadã e em uma empresa de consultoria política em Washington. Nenhum dos papéis pegou, no entanto. “Por fim, por uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja se tornou o estoque de sementes da Panera Bread ”, disse ele. & quotFoi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas. & quot

Hoje, a Panera emprega 80.000 associados e abriu cinco cafés sem fins lucrativos "pague o que quiser", um esforço incipiente para alimentar os menos afortunados.

Ele está orgulhoso de ter sido capaz de causar um impacto em uma questão com a qual ele se preocupa, mas ao contrário de muitos líderes, que retrospectivamente olham para suas carreiras e concluem que escolheram o caminho inequivocamente correto, Shaich não acredita que seja tão claro . Ele poderia ter atacado os problemas que importam para ele de uma infinidade de maneiras - nunca houve uma solução.

"Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença", disse ele aos formandos. & quotNão é escolher o caminho 'certo' que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer caminho & caminho mdashany & mdash levará você até lá. & Quot

Leia o endereço de formatura completo abaixo.

Parabéns à Turma de 2014.

Estou francamente muito emocionado por estar com você hoje em sua formatura com Clark. É uma instituição que une todos nós e fez uma grande diferença na minha vida. E, francamente, você poderia ter tido um dia mais bonito para a formatura? As nuvens estão se segurando. Isso é lindo.

Cada um de vocês recebendo seu diploma hoje e recebedores de diploma de mdashmaster, recebedores de diploma de doutorado, bem como aqueles que estão recebendo o diploma de bacharel, todos vocês trabalharam incrivelmente duro. Você se comprometeu anos com esse esforço. E muitos de vocês estão atolados em dívidas estudantis. Verdadeiro.

Eu também vou receber um diploma hoje - mas vamos apenas dizer que meus requisitos foram um pouco mais relaxados do que os seus.

Tenho certeza de que minha esposa Nancy & mdash, que está aqui comigo hoje, que fez seu doutorado do jeito & quot à moda antiga & quot & mdash, nos lembrará como é obter um Ph.D. & quotreal & quot;

Em qualquer caso, turma de 2014, este é o seu dia. No final da tarde, enquanto você comemora suas realizações, quero que pense em algo

Quero que você pense em todas as pessoas que estiveram lá por você.

Pense em seu primeiro colega de quarto e mdashas, ​​bem como em seu segundo, terceiro e quarto companheiros de quarto. Diga a eles que você descobriu que o problema era você, não eles.

Pense no funcionário do refeitório que sempre lhe dava um "Olá" brilhante quando você entrava com os olhos turvos depois de uma noite no Moynihan's.

E pense naquele professor especial que cobriu para você no Spree Day & hellip

Acima de tudo, pense em seus pais e agradeça a eles. Na verdade, agradeça a eles duas vezes. Em primeiro lugar, agradeça a eles por permitirem que você voltasse para sua antiga casa & amanhã.

Em segundo lugar, quero dizer isso com toda a seriedade & mdashthank seus pais e sua família por tudo o que fizeram para ajudá-lo a ganhar este diploma.

Você sabe, com o passar dos anos, passei a acreditar que a educação da Clark é totalmente diferente. Em muitas escolas, os alunos aprendem o que pensar. Clark é uma exceção, porque Clark nos ensinou a pensar.

Muitas universidades pressionam seus alunos a fornecer as respostas certas. Clark nos ensinou que, para chegar a melhores respostas, devemos primeiro fazer perguntas melhores.

Uma pergunta provocativa nos leva a cavar fundo e fazer o trabalho árduo de desafiar as convenções e mudar o mundo.

Portanto, aqui está a pergunta que eu gostaria de fazer hoje e diabos, o que realmente importa para criar uma carreira e uma vida de sucesso?

Se há uma lição que tiro dos meus 30 anos como construtor de negócios, é esta: saber o que é importante aumenta drasticamente a probabilidade de você produzir os resultados que deseja.

Nossa sociedade há muito identifica certeza com sucesso. Alguns acham que quem tem todas as respostas é que vai na frente.

No entanto, tantas vezes, tenho visto pessoas com todas as respostas pularem para a ação sem realmente entender o que realmente importa, e porque não sabem o que importa, elas falham.

Então, hoje, quero compartilhar três histórias rápidas sobre o que realmente importa.

Minha primeira história é sobre saber o que importa enquanto você tenta encontrar seu caminho no mundo. As universidades são lugares maravilhosos para aprender quem você é. E Clark, como uma universidade relativamente pequena, oferece oportunidades extraordinárias para testar nossas diferentes identidades. Na verdade, foi exatamente isso que eu fiz quando estive aqui.

Quando cheguei ao Clark como um calouro, eu era um ativista social em ascensão, cabelo comprido - difícil de acreditar você viu o que estava sob esse boné - teorias estranhas e um desejo de mudar o mundo. Durante meu primeiro ano, lancei uma loja de conveniência no campus aqui na Clark & ​​mdasha store que era administrada por e para os alunos & mdashand de repente me encontrei no negócio. Para minha grande surpresa, descobri que criar um negócio foi a experiência mais criativa da minha vida. Na verdade, como um garoto de Nova Jersey que não sabia pintar, não sabia dançar e não sabia cantar, cheguei à conclusão de que os negócios eram o mais próximo que eu jamais me tornaria de um artista.

No entanto, como alguns de vocês, quando estava me formando, me vi em uma bifurcação. Eu sabia que minha paixão na vida era fazer a diferença no mundo. A pergunta que eu tinha era: qual caminho era o certo?

Eu estava dividido entre buscar a criatividade dos negócios e a vida da ação política.

Após a formatura, tentei negócios. Eu fui para a escola de negócios e trabalhei para uma grande empresa por mais de um ano.

Então, pedi demissão e assumi a vida de ativista político: trabalhei para grupos de ação cidadã. Então, entrei para uma empresa de consultoria política em Washington.

Francamente, foi uma época confusa. Quando trabalhei em negócios, era o ativista político. Quando trabalhei na política, era o estrategista de negócios.

Por fim, em meio a uma série de circunstâncias fortuitas, tive a oportunidade de abrir uma loja de biscoitos no centro de Boston. Essa loja tornou-se o estoque de sementes da Panera Bread. Foi por meio dessa loja que me tornei empresário e, posteriormente, construtor de empresas.

Hoje, há 80.000 associados na Panera que dependem de nós para um emprego estável. Panera toca a vida de 8 milhões de visitantes a cada semana. Servir aos outros está no centro de nosso negócio.

Olhando para trás, tenho certeza de que se tivesse continuado com uma carreira na política, também poderia ter feito a diferença.

Então, qual é o meu ponto? Pessoal, não é a escolha do caminho & quotright & quot que importa. É saber o que acende sua paixão. Depois de descobrir o que te traz alegria, você não precisa se preocupar em encontrar o caminho certo. Qualquer path & mdashany path & mdash irá levá-lo até lá.

Portanto, esqueça o planejamento de uma vida bem planejada. Sua vida não é um plano de negócios. Para usar uma frase do colunista do New York Times David Brooks, & quotA vida não é um projeto a ser concluído, é uma paisagem desconhecida a ser explorada. & Quot

Minha segunda história é sobre o que importa para ter sucesso no trabalho.

Cinco anos atrás, decidimos que a Panera poderia fazer mais para atacar o crescente problema da fome na América.

É difícil de acreditar, mas vivemos em um país onde um em cada seis americanos & mdashchildren, bem como adultos & mdash vai para a cama sem saber de onde virá sua próxima refeição. A Panera doa anualmente mais de US $ 100 milhões em dinheiro e produtos assados ​​não vendidos para despensas de alimentos e abrigos para desabrigados em todo o país. Mas eu sabia que poderíamos fazer mais, a pergunta era: & quotComo? & Quot

Uma noite, uma resposta começou a surgir.

Por acaso, eu estava assistindo a um artigo da NBC News sobre um café comunitário em Denver, Colorado. Um café comunitário tem um menu, mas não tem preços fixos. Se você tem recursos financeiros, nos cafés da comunidade pedem que você deixe um pouco mais para cobrir aqueles que têm menos. Se você tem pouco ou nenhum dinheiro, está convidado a deixar o que puder. Em todos os casos, você consegue comer.Embora o artigo da NBC fosse inspirador, incluía um detalhe preocupante: levou quase uma década de luta para que o café comunitário em Denver se tornasse realidade. E então isso me atingiu. Panera abre um novo café a cada 72 horas, a cada três dias. Nós podemos fazer isso, nós realmente poderíamos abrir um daqueles caf & eacutes.

Então aqui está o que não fizemos. Não corremos para lançar nosso primeiro café comunitário. Em vez disso, demoramos mais de um ano para estudar o desafio.

Junto com uma pequena equipe, dei uma volta pelo país para ouvir, observar e aprender. Queríamos estar no lugar de outras pessoas e ver o mundo através de seus olhos. E assim íamos a cozinhas populares, mas não íamos como visitantes. Ficamos na fila como clientes. Experimentamos em primeira mão que as pessoas que visitavam cozinhas populares careciam de comida e dignidade, e o ambiente sombrio não ajudava muito a aliviá-lo.

Nós também visitamos o café da comunidade e eacutes. Muitos deles eram pequenas instalações nos fundos das igrejas. Os voluntários tinham muita boa vontade. Mas eles não tinham as habilidades e os recursos para causar um impacto maior.

Com base no que vivenciamos, começamos a pensar profundamente sobre as questões-chave: o que estávamos realmente tentando realizar ao abrir um café comunitário? E o que seria necessário para ter sucesso nisso? O que seria necessário? Concluímos que nosso verdadeiro objetivo era fornecer uma plataforma para que os vizinhos pudessem ajudar os necessitados. Reconhecemos que, se aquele café oferecesse a experiência Panera completa, poderíamos criar um café comunitário que atraísse quem pudesse pagar, ao mesmo tempo que oferecia uma dose saudável de energia positiva e dignidade aos necessitados. Chamamos o caf & eacutes Panera Cares.

Cinco caf & eacutes Panera Cares foram agora abertos & mdash incluindo um no Centro Governamental de Boston. Ainda mais interessante, Panera Cares atenderá quase um milhão de convidados este ano. Isso é incrível.

Panera Cares é a nossa modesta tentativa de fazer a diferença na vida das pessoas. Mas fazer a diferença com sucesso começa com aprender como fazer exatamente isso.

E todo aprendizado começa com empatia.

Sim, você me ouviu corretamente e com grande empatia.

Empatia não é uma habilidade suave. É um talento adquirido. Empatia significa escolher entrar na vida de outra pessoa. É ouvir ativamente. E trata-se de vivenciar suas dores e necessidades de forma autêntica.

Francamente, a empatia é uma das ferramentas mais poderosas à nossa disposição. Empatia leva a ver novas oportunidades, e ver novas oportunidades é a porta de entrada para todo o seu sucesso futuro.

Minha última história é um pouco mais difícil de compartilhar, especialmente em um dia tão feliz. Durante a década de 1990, vi meus pais morrerem em meus braços. Minha mãe morreu de doença cardíaca e meu pai morreu após lutar contra o câncer por quase quatro anos. Ao longo do caminho, meu pai se mudou para Boston e morou na minha casa para que pudéssemos tratar sua doença em Dana Farber. Durante o tempo que passamos juntos, meu pai muitas vezes relembrou sua vida. Ele falou sobre seus sucessos e sobre suas decepções. Ele gostaria de ter sido um pai melhor. Ele agonizou com as decisões que tinha feito. Ele lamentou as oportunidades perdidas e as estradas que não tomou.

Não posso dizer se haverá um julgamento no dia após a nossa morte. A resposta a essa pergunta é encontrada em cada uma de nossas crenças pessoais. Mas posso lhe dizer uma coisa: ao observar meu pai em seus últimos meses, percebi que cada um de nós se julga antes de morrer. Nós fazemos. Nossa própria autoavaliação nos levará a fazer as perguntas inevitáveis: Eu vivi a vida que queria viver? Eu percebi todas as possibilidades do que minha vida poderia ter sido? E o mais importante, eu vivi uma vida que respeitei?

A morte é o catalisador para uma mudança que altera a vida. Mas para usar a morte para moldar nossas vidas, não podemos esperar até o fim para tomar nossas decisões.

Em vez de fazer uma autópsia no final da vida, como meu pai fez, realmente precisamos fazer uma autópsia quando nos engajamos na vida.

Com uma pré-morte, olhamos para um futuro que está a muitos anos de distância. Nós nos imaginamos em nosso leito de morte, olhando para trás em nossas vidas.

Portanto, pergunte-se e diabos, o que você valorizará ao conduzir sua pré-morte? O que você vai valorizar? Tenho fortes suspeitas de que as coisas que mais importam para você não serão o dinheiro. Não serão elogios. E nem mesmo será um diploma honorário. O que mais importará será a profundidade de seu relacionamento com sua família e as pessoas de quem você mais gosta. O que mais importará para você será a qualidade do seu trabalho e a humanidade que você traz para a vida cotidiana.

Se você provar que está à altura da tarefa, colherá o subproduto de ter vivido uma vida de sucesso.

Mais importante ainda, você terá se honrado.

Acredito que posso falar com alguma autoridade sobre sua capacidade de agir de acordo com o que estou sugerindo. Trabalhei ombro a ombro com muitos de seus colegas. Sua geração assa o pão da Panera, serve nossos hóspedes e administra nossos cafés.

Eu sei que você é competente. Eu sei que você se importa. E eu sei que você está aberto a mudanças. Na verdade, você é totalmente capaz de superar todos os desafios que minha geração legou a você.

Portanto, aqui está o que espero para cada um de vocês.

Espero que, daqui a muitos anos, quando olhar para trás em sua vida, diga que se concentrou em descobrir sua paixão, em vez de ficar obcecado pelo caminho & quotcorreto & quot ou seguir o que os outros lhe dizem para fazer.

Isso, e somente isso, o levará aonde você deseja ir.

Espero que você se comprometa com as habilidades difíceis de ouvir, aprender e ter empatia & acirc & euro & ldquo, para que se dedique a compreender mais profundamente a vida dos outros. Isso, e somente isso, irá impulsionar seu sucesso.

E, finalmente, espero que de vez em quando você se imagine no final de sua vida, faça um balanço e depois se comprometa novamente aqui e agora com as coisas que mais valoriza. Isso irá garantir que você tenha uma vida que você respeita.

Para muitos de vocês hoje, esta cerimônia marca o fim de sua educação formal. A Clark University preparou você para pensar, para continuar aprendendo e para agir. Agora cabe a você. À medida que você embarca em sua vida após a formatura, eu o desafio a fazer o trabalho que importa. Faça isso e você terá realmente aprendido o que é importante para viver bem uma vida.


Assista o vídeo: Panera Bread founder Ron Shaich speaks at The National Press Club (Junho 2022).